Workday Human Capital Management será una aliada a la hora de mejorar sus procesos y la experiencia empleado y, a su vez, impulsar la accesibilidad de la ONCE por su capacidad...
El 95% prevé que la demanda continúe creciendo en los próximos años. Sin embargo, el 78% reconoce encontrar dificultades a la hora de incorporar estos perfiles, por lo que est...
En cuanto a las áreas en las que se aplicará la IA, destacan las operaciones, la relación con el cliente, el marketing y las ventas. El 63% de los empresarios afirma que la in...
Pese a la curva positiva que traza el sector en el mercado español, este todavía se encuentra en etapa de maduración. Es necesario un cambio estructural y de regulación para f...
Más de 70 ponentes del ámbito institucional, empresarial, académico y de organizaciones sociales y cívicas se han dado cita en la séptima edición de DigitalES Summit, entre el...
El ATS de We Recruit ayuda a las empresas a superar con eficiencia el reto de la captación de talento. Según Hugues Galambrun, CEO del grupo Septeo, "esta incorporación respon...
El valor de las personas se abordará en el HR Summit, donde líderes de los recursos humanos analizarán los retos y beneficios que las soluciones digitales reportan en los equi...
El 87% afirma que ha obtenido un impacto significativo en sus negocios tras incorporar a la IA en sus funciones. La función del director financiero sigue interrelacionándose c...
El número de proveedores de soluciones de IA se sitúa cerca de las 200 empresas. A pesar de que 53 instituciones ofrecen formación en IA, una de cada dos empresas que desarrol...
El CIO Summit estudiará la evolución del responsable de sistemas y tecnologías en las organizaciones, que ha pasado de la experiencia técnica a formar parte de la toma de deci...
Tal y como se desprende del cuarto Índice de Tendencias Laborales, elaborado por Microsoft y LinkedIn, el 68% de los trabajadores cualificados en España utiliza ya herramienta...
La IA es la prioridad más urgente de las TI, equiparada únicamente por la ciberseguridad. El 80% de los CIO cree que los avances y desarrollos en IA tendrán un efecto positivo...
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Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.