MADISON nombra a Cristina Asenjo directora de la Unidad de Negocio de CX, Insights & Analytics
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El nombramiento refuerza el enfoque estratégico de MADISON en la experiencia de cliente y empleado, el análisis avanzado de datos y la toma de decisiones basada en conocimiento, con el objetivo de acompañar a las organizaciones en su crecimiento y diferenciación.
MADISON ha anunciado el nombramiento de Cristina Asenjo como nueva directora de la Unidad de Negocio de CX, Insights & Analytics, una de las áreas estratégicas de la compañía por su contribución a la comprensión y mejora de la relación entre marcas, clientes y empleados.
Hasta su designación, Asenjo ocupaba el cargo de responsable de Negocio de Programas de Voz de Cliente y Empleado y Analytics, posición desde la que ha impulsado el crecimiento de la unidad y la consolidación de soluciones orientadas a la mejora continua para compañías líderes de distintos sectores.
Con una trayectoria de más de 17 años en investigación de mercados y una década de experiencia en proyectos de experiencia de cliente, ha acompañado a organizaciones de múltiples industrias en el diseño e implementación de estrategias enfocadas a fortalecer la relación con sus usuarios finales. Su perfil combina visión comercial, excelencia técnica y una elevada capacidad de adaptación a las necesidades cambiantes del mercado.
A lo largo de su carrera, Cristina Asenjo ha liderado equipos multidisciplinares y gestionado proyectos complejos de principio a fin, aportando metodologías, procesos y soluciones que han elevado el grado de madurez de los programas de experiencia. Su apuesta por la innovación, la gestión del talento y el desarrollo de propuestas de alto valor la han consolidado como una figura clave dentro de la organización.
En palabras de la propia Asenjo, este nombramiento representa “una oportunidad para seguir ayudando a las organizaciones a tomar mejores decisiones a partir de un conocimiento profundo del cliente, el empleado y su entorno. En un contexto cada vez más complejo, la combinación de experiencia, datos y tecnología resulta esencial para generar un impacto real y sostenible en el negocio”.
Esta designación abre una nueva etapa para la unidad de CX, Insights & Analytics y refuerza el propósito de la empresa de acompañar a las organizaciones en sus procesos de crecimiento, diferenciación e impacto en la experiencia, mediante soluciones personalizadas y el uso de las tecnologías más avanzadas.
