En los últimos tiempos el sector de atención al cliente ha puesto sus miras en las nuevas tecnologías para crear nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, aportando...
El uso de bots conversacionales para mejor la experiencia del cliente está permitiendo a las organizaciones del sector bancario y a las Fintech reducir los costes en este camp...
Muchas de las innovaciones tecnológicas que actualmente se emplean en los negocios no tienen su origen en las empresas, sino que provienen del entorno de consumo. En el anteri...
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Siete de cada diez compañías emplearán tecnología de inteligencia artificial en el puesto de trabajo en 2021, según Gartner. Los asistentes personales virtuales (VPA) y otras ...
La transformación digital del espacio de trabajo persigue adaptar los procesos internos a la nueva realidad digital, lo que proporcionará una mejor eficiencia y competitividad...
El proveedor de servicios de pagos digitales ha integrado la tecnología de inteligencia artificial de IBM Watson en un chatbot que permite procesar pagos de forma fluida. El a...
La Automatización Robótica de Procesos está encontrando cada vez más ámbitos de aplicación, y uno de los que más va a avanzar en la adopción de esta tecnología es el sector fi...
Los servicios digitales crecen sin parar, y esto está impulsando el desarrollo de nuevos modelos de atención al cliente, también digitales. Según afirma la Asociación Española...
Uno de los elementos más disruptivos que llegarán con la transformación digital de espacio de trabajo son los asistentes virtuales, que ya comienzan a popularizarse en diferen...
Los chatbots han encontrado un hueco de mercado como instrumento para mejorar la experiencia del cliente y se están convirtiendo en la nueva cara de las marcas. Sin duda, esta...
Un reciente estudio indica que el uso de chatbots crecerá de forma significativa en el sector sanitario entre 2018 y 2023, cambiando radicalmente la forma en que los pacientes...