El asistente virtual de Evo Banco atiende cuatro de cada diez consultas de los clientes de EVO Banco. En solo un año, EVO Bot, que se sido construido sobre IBM Watson se ha co...
La experiencia de compra es tan importante como la oferta de una empresa para el 80% de los compradores. Ésta es también importante en entornos empresariales, ya que cuando un...
Tras firmar un acuerdo a cinco años, Nexus Energía gestionará sus clientes desde la nube con el paquete de soluciones C/4HANA. Éste es el primer contrato global que se cierra ...
La aerolínea nacional de los Emiratos Árabes ha optado por WhatsApp para transformar su servicio de atención al cliente. El servicio cuenta con una fase inicial de lanzamiento...
La comercializadora de luz y gas Podo está utilizando Big Data y la inteligencia artificial para analizar los hábitos de consumo los clientes, informarles y ofrecerles recomen...
El 73% de los consumidores ya han interactuado con las marcas a través de soluciones o servicios de inteligencia artificial y un 69% está satisfecho con ellas. Ahora bien, pri...
Salesforce acaba de lanzar una nueva versión de Service Cloud Einstein, que permite a las empresas ofrecer un servicio instantáneo de atención al cliente con recomendaciones p...
La omniexperiencia influye directamente en la digitalización de las empresas. Abarca la manera de relacionarse a través de experiencias interactivas entra las empresas digital...
Movistar y Twitter desarrollan una solución pionera de atención al cliente a través de un bot, una experiencia que convierte a Telefónica en la primera operadora del mundo que...
La firma ha implantado un nuevo sistema CRM para soportar su estrategia de marketing digital. La cadena hotelera quería mejorar su modelo de relación con los clientes y avanza...
Los modelos basados en la experiencia omnicanal constituyen la base de las nuevas estrategias centradas en el paciente para crear vínculos a largo plazo que permitan ofrecerle...
Los decisores responsables de desarrollar y gestionar negocios digitales saben que deben ofrecer una experiencia de cliente atrayente ya sea en el PC, el móvil o en la tienda ...
Destacados
Las organizaciones están comprendiendo que los datos pueden aportar un gran valor para el negocio y que necesitan una estrategia de datos que permita sacarles el máximo partido. A lo largo de este Encuentro ITDM Group analizamos cómo están abordando esta necesidad las empresas españolas, con la colaboración de expertos de MicroStrategy, Schneider Electric, B-FY, Crayon, Netskope y SonicWall.
Analizamos cómo están enfocando las empresas españolas sus estrategias de datos para extraer el máximo valor de la información, y las oportunidades y los retos que enfrentan en su transformación hacia modelos de negocio data driven. Para ello, en estos Encuentros ITDM Group contamos con la colaboración de MicroStrategy y Schneider Electric, con la visión de la consultora Penteo y con la opinión de responsables de Aedas Homes, Allfunds, ASISA, Grupo ASV, Just Eat Takeaway, Palladium Hotel Group, Singularu y UGT.
Las redes de las organizaciones, independientemente de su tamaño o sector de actividad, son cada día más complejas, más distribuidas, más híbridas y están más sobrecargadas de aplicaciones y conexiones; esto, junto a ocasionales caídas de la red del proveedor, afecta a la experiencia del usuario y la calidad del servicio.
Para po...
El 30 de noviembre de 2022, OpenAI anunciaba oficialmente ChatGPT y, con este paso, revolucionaba el acercamiento de las organizaciones a la inteligencia artificial. Tras años de empleo más o menos avanzado de herramientas de inteligencia artificial predictiva y el uso de tecnologías como Machine Learning, Automatización o Deep Lear...
El Kit Digital, destinado la digitalización de pymes y autónomos, acaba de ampliarse para dar ayudas a empresas de 0 a 3 empleados. Además, se ha puesto en marcha el Kit Consulting, para pymes de 10 a 250 que contraten servicios de asesoramiento en transformación digital. ¿Qué posibilidades hay?
Las instituciones de educación superior tienen una idiosincrasia tecnológica y organizativa particular, muy diferente de la dinámica habitual en empresas de otro perfil. Su diversidad interna, con distintas facultades, a veces incluso en distintos países, con miles de alumnos diferentes cada curso y con cambios periódicos en su directiva, tienen su reflejo en...