Según los expertos de Salesland e Increnta, el 75% de las grandes firmas es consciente de la importancia de la omnicanalidad, sin embargo, solo una cuarta parte está preparada...
Los comerciales de muchas ven entorpecido su trabajo diario por la necesidad de rellenar datos manualmente en su CRM, y reclaman una modernización de los procesos de ventas. Y...
B:SM, la empresa de servicios municipales del Ayuntamiento de Barcelona, ha integrado en el CRM en la nube de Microsoft Dynamics 365 a los usuarios y clientes de los diferente...
El 77% de los consumidores dice que su preocupación aumentó después de experimentar un incidente de fraude online. Casi el 75% esperan que las empresas tomen medidas de seguri...
Las cookies acabarán en el 2023, y muchos empresarios se preguntan cómo conocerán entonces los gustos de sus clientes. El nuevo paradigma empuja a entender que ya no se trata ...
Debido a la inflación, los consumidores han perdido poder adquisitivo y eso genera dificultades para programar su futuro. En momentos como este, es fundamental que las marcas ...
En torno a cuatro de cada diez consumidores prefieren hablar con un ser humano cuando realiza gestiones con el área de atención al cliente, y esto parece que será más sencillo...
Un estudio revela que las empresas del sector retail emplean un promedio de 7 aplicaciones para monitorizar su infraestructura de múltiples nubes, lo que para muchos dificulta...
La Conselleria de Salud y Consumo de las Islas Baleares ha puesto en marcha EinaSalut, “una plataforma digital revolucionaria” dirigida a mejorar la salud de la población bale...
Los consumidores españoles prestan cada vez más atención a la experiencia de compra digital, a la que dan la misma importancia que al propio producto, según un nuevo informe d...
El comercio B2B está sufriendo grandes cambios en los últimos años y las organizaciones de ventas necesitan adaptarse para afrontar una realidad cada vez más compleja e impred...
A pesar de que muchas empresas están esforzándose para mejorar la experiencia del cliente, la mayoría de los programas de CX no están proporcionando a las marcas una forma de ...