La digitalización es fundamental para resolver los problemas estructurales de Europa y encaminar su base industrial y sus pequeñas y medianas empresas hacia un crecimiento eco...
Las pymes de este país apenas han recibido el 10% del total de los fondos europeos del Plan de Recuperación ejecutados en España.
Con una clara estrategia de movimiento al PaaS y mejoras en su programa de canal, entre otros, el proveedor europeo de soluciones de nube OVHcloud busca consolidar sus resulta...
En su intervención en el Foro Económico de Davos, el presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete ha pedido a Europa la definición de una agenda de inversión para aume...
Microsoft ha anunciado, a través de un post publicado por Julie Brill, corporate vice president & Chief Privacy Officer de la firma, que incorpora mejoras y nuevas funcionalid...
El partner de Microsoft consolida su presencia en Europa con la compañía neerlandesa, especialista en la integración de hardware, software y servicios que opera en los Países ...
La Comisión Europea ha adoptado una nueva Recomendación para que los países miembros lleven a cabo evaluaciones de riesgos en áreas tecnológicas que considera críticas. De la ...
La Comisión Europea acaba de publicar por primera vez el “Informe de la Década Digital 2023’, que hace balance de la evolución de todos los países en los objetivos definidos e...
A través de la EBSI (European Blockchain Services Infraestructure), la Comisión Europea ha aprobado la cartera digital española open source, un proyecto de la tecnológica Izer...
En respuesta a la investigación formal abierta por la Comisión Europea por prácticas antimonopolio a finales de julio, Microsoft acaba de anunciar que, a partir del 1 de octub...
Bruselas ha abierto la semana pasada una investigación para comprobar si Microsoft ha infringido las normas de competencia comunitarias al vincular su solución de comunicación...
La Unión Europea ha avanzado en el futuro Reglamento de ciberseguridad para proteger sus instituciones y organismos, con el acuerdo al que han llegado recientemente el Parlame...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.