Securitas, hacia la seguridad inteligente y productiva con servicios cloud

En sólo seis meses, los 30.000 trabajadores que trabajan en entorno de oficina ya habían migrado desde la plataforma de correo electrónico de Lotus Notes a Office 365, adoptado sus aplicaciones y servicios de productividad empresarial en su trabajo diario.

Securitas Group,ha confiado en la nube de productividad de Microsoft 365 para transformar su entorno de trabajo, dotando a su plantilla de nuevas posibilidades de colaboración, que impulsan la innovación en sus sistemas de vigilancia y protección sobre el terreno.

En la actualidad, la protección de los activos en un mundo digital requiere nuevos enfoques de los servicios de seguridad a escala mundial. La empresa sueca de servicios de seguridad ocupa una posición de liderazgo en el mercado para hacer frente a la introducción de la digitalización y a la explosión de datos, mediante un amplio conjunto de servicios de protección impulsados por la tecnología, que combinan su cuadro global de agentes de seguridad con la vigilancia electrónica. Securitas está decidida a aprovechar las posibilidades que abre la evolución de la Inteligencia Artificial y el Internet de las Cosas (IoT) para potenciar la seguridad inteligente y predictiva.

Como explica su CIO y miembro del Grupo de Gestión de la multinacional, Martin Althén, “vemos el futuro de la seguridad centrado en combinación de la inteligencia humana y de   máquinas, generando, capturando y analizando datos para poder predecir y prevenir riesgos e incidentes futuros. Combinar el potencial de los algoritmos con las capacidades humanas significa que podemos crear un entorno más seguro para todos. Y una forma de lograrlo es ofrecer a los empleados un lugar de trabajo digital con herramientas empresariales inteligentes".

Como parte de esa estrategia, la compañía comenzó a transformar su lugar de trabajo implementando Microsoft 365, que engloba Office 365, Windows 10 y Microsoft Enterprise Mobility + Security. En sólo seis meses, los 30.000 trabajadores que trabajan en entorno de oficina habían migrado desde la plataforma de correo electrónico de Lotus Notes a Office 365, adoptado sus aplicaciones y servicios de productividad empresarial en su trabajo diario.

Además, Securitas no solo ha confiado en Microsoft para renovar su software, sino que también lo ha hecho en materia de hardware, al apostar por los dispositivos de la gama Surface para el personal de su sede en Estocolmo. "Elegimos la solución de productividad Microsoft 365 para proporcionar experiencias conectadas que transforman la forma en que las personas trabajan entre sí y para ofrecer servicios de seguridad de última generación", comenta Althén.

Gestión del cambio
Para ayudar con la gestión del cambio, Securitas animó a los “business champions”, a orientar a sus compañeros para sacar el máximo partido a las nuevas herramientas. Estos voluntarios pusieron el foco en Microsoft Teams como centro global para la colaboración en toda la empresa. Por ejemplo, Andreas Lindback, presidente de división de AMEA (la región de Asia, Oriente Medio y África) instruyó a los más de 1.500 empleados que trabajan con información en más de 16 países que gestionar para que utilizaran exclusivamente Microsoft Teams.

La herramienta de colaboración de la nube de productividad de Microsoft 365, Microsoft Teams, ha facilitado la comunicación entre todos los miembros de la región, permitiéndoles aumentar sus niveles de productividad, incluso cuando están en movilidad. Ahora que todos los empleados utilizan Teams para la colaboración virtual, la gestión de cuentas, el seguimiento de KPIs y las conversaciones con los clientes, pueden dar respuesta de forma más ágil a las necesidades de los clientes. Estas capacidades desempeñan un papel particularmente importante para el equipo de gestión de la división, cuyos miembros nunca están en el mismo lugar.

“Todo nuestro negocio funciona con Teams. Tenemos a profesionales en la India, Singapur y Australia trabajando en el mismo proyecto usando para ello procesos coordinados y en tiempo real, que ayudan a hacer nuestro trabajo más rápido", dice Lindback.

Seguridad integrada
Securitas también emplea los servicios de seguridad de Microsoft 365 para garantizar la rapidez y la movilidad sin poner en peligro la seguridad de sus empleados ni de sus datos. Concretamente emplea Microsoft Intune y Azure Active Directory Premium 1, dos servicios dentro de Enterprise Mobility + Security, para simplificar la forma en que TI gestiona los dispositivos móviles y la identidad y el acceso de los empleados.

Para la firma, la transformación de su lugar de trabajo está sirviendo para mejorar la comunicación y la colaboración entre sus empleados, pero también para impulsar un aspecto importante de la cultura corporativa, que otorga una alta prioridad a la formación de los empleados en una estructura organizativa no jerárquica, tanto para su equipo actual como para los futuros trabajadores que se incorporen a la compañía.

Además, está convencida de que las herramientas digitales contribuyen a la atracción de talento porque “hoy en día, los profesionales esperan poder trabajar con plataformas digitales multifuncionales”, concluye Lindback.