Comercio es el sector que reporta la mayor satisfacción con su inversión en IA

Pese a que sectores como finanzas o sanidad están realizando grandes inversiones en inteligencia artificial, los resultados muestran retornos mixtos, lo cual pone de manifiesto las notables diferencias en la manera en la que se está aplicando la IA en diferentes ámbitos. Según el informe CIO Playbook 2025 de IDC y Lenovo, de todos los sectores analizados, Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI) destaca por su cautela, ya que únicamente el 7% de las organizaciones ha adoptado la IA y tan solo el 38% de los presupuestos de IA están asignados a IA generativa (GenAI).

Aunque se trata de los niveles más bajos de entre todos los sectores estudiados, parece ser que este enfoque forzosamente precavido está arrojando resultados favorables: las compañías BFSI reportaron la tasa más alta de proyectos de IA que han superado las expectativas (33%), lo cual parece indicar que, una vez que estas empresas despliegan recursos de IA, estos se encuentran muy bien alineados con las necesidades y cargas de trabajo específicas del sector.

En el sector Comercio se observa un patrón similar, puesto que el 61% de las organizaciones todavía se encuentran en fase piloto. A pesar de haber proyectado un aumento del gasto por debajo de la media (97%), este sector ha reportado que un llamativo 96% de los despliegues de IA hasta la fecha han cumplido o superado las expectativas; la mayor puntuación de satisfacción combinada de entre todos los sectores analizados.

 

Sanidad se mueve rápido

Por contra, el sector de la Sanidad se está moviendo muy rápido para recuperar el tiempo perdido, ya que se ha planificado un aumento del 169% en el gasto en IA a lo largo de 2025; el mayor aumento de entre todos los sectores. Sin embargo, el gasto por sí solo no se traduce directamente en éxito. En la actualidad, la Sanidad tiene la menor tasa de adopción de IA y la mayor proporción de organizaciones que reportan que la IA no ha alcanzado las expectativas. Esta desconexión sugiere que, aunque el sector está realizando inversiones importantes, adolece de la experiencia interna o la estrategia necesarias para implementar la IA de manera efectiva y podría requerirse mayor apoyo y orientación externos para garantizar el éxito.