El sector financiero acelera la adopción de la IA generativa
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El retorno de la inversión es una prioridad, pero el 58% de las organizaciones de servicios financieros no espera obtener beneficios hasta dentro de uno a tres años. El 62% está contratando personal con experiencia en GenAI. La privacidad y la seguridad de los datos destacan como principales preocupaciones, señala Nutanix.
Nutanix ha presentado los resultados del estudio anual Enterprise Cloud Index (ECI) para el sector financiero, que revela que la mayoría de las organizaciones de servicios financieros están ya trabajando con aplicaciones o cargas de trabajo de GenAI, con un enfoque prioritario en atención al cliente o desarrollo de contenidos. A pesar de esta adopción generalizada de la GenAI, las empresas de servicios financieros reconocen la falta de habilidades específicas para saber gestionar mejor esta tecnología con la infraestructura existente.
La adopción de la GenAI está muy extendida, pero no se encuentra exenta de riesgos. La privacidad y la seguridad de los datos destacan como principales preocupaciones y el 97% está de acuerdo en que sus organizaciones deben hacer más para proteger los modelos y las aplicaciones de GenAI. El 96% de los encuestados afirma que la GenAI está redefiniendo sus prioridades en materia de seguridad y privacidad de los datos. Además, el 90% expresa su preocupación por la seguridad en el ecosistema más amplio de proveedores de TI, lo que pone aún más de relieve la complejidad de garantizar la seguridad de las implementaciones de IA.
El 98% de las empresas de servicios financieros se enfrentan a importantes retos a la hora de escalar la GenAI desde el desarrollo hasta la producción, citando como principales desafíos la falta de personal cualificado y los problemas de integración. Aunque el 62% está contratando activamente personal con experiencia en GenAI, la formación y la mejora de las competencias siguen siendo prioridades fundamentales.
El 39% de los encuestados prevé pérdidas potenciales relacionadas con la GenAI en los próximos 12 meses, mientras que el 58% espera obtener beneficios en un plazo de uno a tres años. Esto sugiere que los líderes de las empresas de servicios financieros están adoptando una visión a más largo plazo sobre el éxito de la GenAI, pero también subraya la necesidad de contar con mejores herramientas para medir el ROI.
La modernización de la infraestructura es necesaria para el éxito de la GenAI
El 92% de los encuestados afirma que su infraestructura actual necesita mejoras para dar soporte completo a las aplicaciones nativas de la nube y los contenedores. Aunque ya se está apostando por la contenerización y Kubernetes, especialmente para las cargas de trabajo de la GenAI, la portabilidad de las aplicaciones y los silos de datos siguen siendo obstáculos importantes.
“Las organizaciones de servicios financieros están recurriendo a los contenedores y a la nube híbrida no solo como actualizaciones tecnológicas, sino como facilitadores estratégicos de valor para el cliente”, afirma Lee Caswell, SVP of Product and Solutions Marketing en Nutanix. “Estas tecnologías están generando un retorno de la inversión cuantificable, impulsando aplicaciones de GenAI que mejoran la detección de fraudes, refuerzan la ciberseguridad y aseguran el compromiso de los clientes. Los contenedores y la nube híbrida se han convertido en herramientas esenciales para las instituciones financieras, ya que fomentan la innovación y mejoran la agilidad y la confianza”.
