SAP celebra veinte años del Digital Hub de Barcelona convertido en referente de negocio digital
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El primer centro de ventas digitales de SAP cuenta ya cerca de 600 profesionales de 54 nacionalidades que atienden a clientes de toda EMEA. El centro se ha consolidado como entorno estratégico para probar nuevas capacidades de inteligencia artificial antes de su despliegue global.
SAP ha celebrado el vigésimo aniversario del Digital Hub de Barcelona, el primer centro de ventas digitales que la compañía abrió en todo el mundo en 2006. Nació para dar respuesta a las demandas de las empresas medianas, que reclamaban un acceso directo y ágil a SAP, y acabó convirtiéndose en un modelo de relación que transformó la forma de conectar con los clientes, meduante interacciones más rápidas, flexibles y apoyadas en tecnología para automatizar tareas y dedicar más tiempo al valor real.
Un modelo replicado en todo el mundo
Lo que comenzó con 12 empleados que atendían a cinco países en seis idiomas es hoy un centro global con cerca de 600 profesionales de 54 nacionalidades, que dan servicio a clientes de Europa, Oriente Medio y África en su propio idioma.
El éxito del Hub de Barcelona llevó a SAP a abrir centros similares en El Cairo y Dublín en 2011 y, posteriormente, a escalar el modelo globalmente en 2022. Actualmente, la compañía cuenta con diez Digital Hubs repartidos por todo el mundo.
El centro ha evolucionado para cubrir todo el ciclo comercial, desde generación de demanda a cualificación de oportunidades, gestión del pipeline, cierre de ventas, marketing digital, demostraciones remotas y coordinación con equipos de campo. También desempeña un papel esencial en el apoyo al ecosistema de partners, a quienes ofrece formación y mejores prácticas digitales.
Las instalaciones actuales ocupan casi 10.000 metros cuadrados con estudios de grabación, espacios de interacción virtual, salas de demostración, coworking para partners y laboratorios de innovación.
El centro se ha convertido en un punto de entrada para jóvenes profesionales —la edad media es de 33,7 años— que desarrollan capacidades digitales, comerciales y tecnológicas en un entorno global y multicultural. SAP aspira a consolidarlo como uno de los grandes hubs europeos de talento digital.
IA como motor de la nueva etapa
La inteligencia artificial forma parte del funcionamiento del centro desde hace años, utilizada para generar comunicaciones personalizadas, elaborar casos de negocio adaptados y anticipar necesidades de los clientes. Barcelona se ha consolidado como uno de los entornos estratégicos donde SAP impulsa y prueba nuevas capacidades de IA antes de extenderlas al resto de la organización global.
El Hub será clave para acercar la nueva oferta de SAP para la Era de la Inteligencia Artificial a empresas de todos los tamaños.
