Desmantelada una red de fraude online que estafó 50 millones mediante call centers
- Seguridad
La operación internacional, apoyada por Europol y Eurojust, permitió detener a diez personas y desmantelar tres centros de llamadas en Albania. Las autoridades incautaron casi 900.000 euros en efectivo, 443 ordenadores y grandes volúmenes de datos para nuevas investigaciones. España figura entre los países con víctimas afectadas por el fraude.
Una investigación conjunta de Austria y Albania, con el apoyo de Europol y Eurojust, ha desmantelado una organización criminal que operaba varios call centers en Tirana y que habría causado pérdidas superiores a 50 millones de euros. Según Europol, los centros estaban “profesionalmente organizados”, con una estructura corporativa que incluía equipos de conversión, retención, finanzas, recursos humanos y TI, y hasta 450 empleados distribuidos por funciones.
Los agentes se hacían pasar por asesores financieros y utilizaban software de acceso remoto para controlar los dispositivos de las víctimas y convencerlas de realizar nuevas inversiones que nunca se ejecutaban.
Víctimas en toda Europa y un segundo fraude para recuperar el dinero
Las víctimas llegaban a las plataformas falsas a través de anuncios engañosos en redes sociales o búsquedas web. Tras registrarse, eran asignadas a “retention agents” que gestionaban sus cuentas durante meses, generando confianza mediante el uso de su idioma nativo —alemán, inglés, italiano, griego o español—.
Además del fraude inicial, los delincuentes aplicaban un segundo engaño: volvían a contactar a quienes ya habían perdido dinero, ofreciéndoles supuestos servicios de recuperación a cambio de un depósito inicial en criptomonedas. Entre los países afectados figuran España, Italia, Alemania, Grecia, Canadá y Reino Unido.
Una operación coordinada que incauta dinero, dispositivos y datos clave
La investigación comenzó en Austria en 2023 y se conectó con Albania en 2024 tras rastrear una dirección IP vinculada a los sospechosos. El 17 de abril de 2026, las autoridades llevaron a cabo un día de acción conjunta que culminó con diez detenciones, registros en tres call centers y nueve domicilios, y la incautación de 891.735 euros en efectivo, 443 ordenadores, 238 móviles, seis portátiles y múltiples soportes de datos.
Europol desplegó expertos para asegurar grandes volúmenes de información digital, que ahora se compartirá con otros países afectados para avanzar en las investigaciones.
