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El nuevo liderazgo busca acelerar la madurez de sus cuatro líneas de negocio y fortalecer su capacidad para acompañar a los clientes en proyectos de transformación cada vez má...
La experiencia de cliente afronta una transformación decisiva impulsada por la inteligencia artificial, la analítica avanzada y la omnicanalidad. Las empresas que integren est...
La cooperativa integra Microsoft Dynamics 365 Contact Center y agentes Copilot para transformar su operativa diaria y alcanzar un 90% de nivel de atención desde la primera sem...
La IA transformará tanto la relación con los clientes como la dinámica interna de las empresas. Asistentes conversacionales, reuniones más productivas y empleados con mayor au...
Noticias - Parcesa optimiza los indicadores de productividad con la ayuda de Microsoft - 16 OCT 2025
La implantación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Microsoft Dynamics 365 Contact Center y la IA de Copilot ha permitido a la empresa de servicios funerarios proporci...
Las clínicas y hospitales pierden oportunidades por canales de atención limitados, horarios restringidos y falta de automatización en sus contact centers. ARBENTIA propone tra...
Con una cartera de 1.800 farmacias, Farmasoft necesitaba robustecer su modelo de soporte, que gestiona más de 120.000 llamadas anuales. La solución implementada por Ikusi, bas...
Con Zoom CX integrado directamente en el espacio de trabajo de agentes de ServiceNow, los equipos pueden gestionar todas las interacciones sin salir de la plataforma, una expe...
Junto con la integración de nuevas capacidades agentic en Zoom Contact Center y Zoom Virtual Agent, la compañía facilita el enrutamiento inteligente con IA. Además, la gestión...
La firma gestiona anualmente más de 500.000 llamadas, lo que exige un sistema eficiente con calidad en la atención. Tras evaluar diversas opciones Cuatrecasas optó por Zoom Ph...
Las novedades presentadas incluyen mejoras en Zoom Contact Center, Zoom Revenue Accelerator y Zoom Events, impulsadas por la IA, que permiten a las empresas reducir la pérdida...