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Con una cartera de 1.800 farmacias, Farmasoft necesitaba robustecer su modelo de soporte, que gestiona más de 120.000 llamadas anuales. La solución implementada por Ikusi, bas...

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El aumento del volumen de llamadas, el incremento de los tiempos de espera y la falta de coherencia en la calidad del servicio han sido durante mucho tiempo retos en el panora...

Noticias - La IA redefine el futuro de los contact denters como Servicio - 07 OCT 2024

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Noticias - Naturgy acelera su transformación digital con las tecnologías cloud de AWS - 04 OCT 2024

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Noticias - Microsoft anuncia la disponibilidad de Dynamics 365 Contact Center - 03 JUL 2024

Esta solución independiente de centro de contacto como servicio permite a los clientes maximizar sus inversiones actuales conectándose a sus sistemas de gestión de relaciones ...

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Emisión 29 mayo. Encuentros ITDM Group: El avance hacia una industria más digitalizada, automatizada y sostenible

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En este Encuentro ITDM Group analizamos cómo está avanzando en la digitalización el sector industrial español, en busca de una mayor automatización, eficiencia y sostenibilidad para ser más competitivo, con la colaboración de GMV, Schneider Electric, Stormshield y Virtual Cable. ¡No te lo pierdas!

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Crónica de una guerra comercial y su impacto en el sector tecnológico digital

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