Muchas empresas necesitan modernizar sus sistemas de servicio y soporte al cliente para comprender mejor sus necesidades y responder de una forma satisfactoria, mejorando los ...

El cliente post-pandemia es un cliente mucho más exigente por lo que ofrecer una excelente experiencia del usuario es, a día de hoy, un factor clave para todas las empresas, y...

En la era de los negocios digitales los clientes demandan formas más ágiles y efectivas de comunicar sus problemas y necesidades, y quieren poder hacerlo a través de diferente...

El mercado de chatbots moverá 10.500 millones de dólares en 2026, más del doble que en 2020. Su demanda está aumentando pareja al desarrollo que están experimentando tecnologí...

Aunque se trata de una modalidad de ventas reciente, el comercio conversacional está cobrando mucho interés en el sector del comercio minorista, y se espera que en los próximo...

El uso de IA en las interacciones con los clientes ha crecido significativamente en los últimos tres años en la industria financiera. Sin embargo, la mitad de los clientes de ...

El Gobierno acaba de poner en marcha un canal de consulta sobre el coronavirus. Hispabot-Covid19 es un asistente virtual de voz que funciona a través de WhatsApp y que ha sido...

Los chatbots deben estar en las estrategias omnicanal de las empresas de retail, ya que serán un medio que tendrá un gran peso en las ventas. Un estudio de Juniper Research ca...

Las nuevas tecnologías de chatbot están demostrando ser una gran ayuda en áreas como la atención al cliente, pero ya están demostrando su gran potencial para impulsar las vent...

Según los analistas de Gartner, para ese año el 69% de las tareas habituales que realizan los gerentes de las organizaciones estará completamente automatizado. Esto se logrará...

Los asistentes digitales y, sobre todo, los de voz, han suscitado el interés del consumidor y lo han conseguido en una etapa bastante incipiente. Los creadores de Sherpa.ai, e...

Esta tecnología de reconocimiento de voz está avanzando en el ámbito doméstico y en las aplicaciones para smartphones, pero aún quedan varios mercados de gran potencial por co...