Según se desprende de la trigésima edición (primavera 2024) del Estudio Advice de Éxito Empresarial, el 88% de los líderes de opinión destacan la necesidad de que España cuent...
El impacto de la inteligencia artificial en el Retail, la Distribución, y sectores relacionados como Alimentación y Moda se notará fuertemente en 2024. El Retail, obviamente, ...
Como Workday Services Partner, PwC apoyará a las empresas en el despliegue de Workday Adaptive Planning, una plataforma que hace que la planificación sea más colaborativa, int...
El 80% de las empresas del sector de la distribución en todo el mundo tienen una estrategia de digitalización de sus procesos. Aplicaciones en la nube, automatización e Intern...
18 años avalan su trayectoria. Bechtle comenzó su andadura en España a través de la adquisición en 2002 de Action Computer Supplies. Diversos hitos han marcado la historia de ...
El 68% de las empresas españolas del sector consumo creen que su principal reto es adaptarse a los cambios que se han producido en los hábitos de los consumidores. En segundo ...
Tras la huelga de 48 horas realizada los días 21 y 22 de marzo, y diversas movilizaciones posteriores, los trabajadores del centro logístico de Amazon en San Fernando de Henar...
El miércoles y jueves Amazon España afronta su primera huelga. Convocada a principios de mes, tras 17 meses de ardua negociación, los paros convocados por el comité de empresa...
Han sido 17 meses de ardua negociación, en los finalmente Amazon y los representantes de los 1.100 trabajadores que componen la plantilla del centro logístico en San Fernando ...
Emilio Dumas, director general de Toshiba España, aprovechó la celebración de la gala anual para hacer un balance del negocio de la firma y cuáles son sus apuestas de futuro e...
Descubre en este documento cuál es la propuesta de Salesforce y cómo toma posiciones en lo que ha denominado la Era del Cliente
Los retailers viven un momento crucial, ahora que las estrategias de crecimiento que funcionaron durante años, han dejado de ser efectivas.
Tras desarrollar un ín...
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Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.