Los ciudadanos demandan de las administraciones públicas una experiencia de uso similar a la que tienen en su vida personal cuando se relacionan con empresas de consumo, y, po...
Los consumidores gastan una media del 54% más en marcas que personalizan las experiencias, pero sólo el 16% de las marcas disponen de los datos de clientes que necesitan para ...
Esta tecnología no solo permite realizar un salto cualitativo enorme en ciberseguridad y atención al cliente, sino que también revoluciona la forma en que las redes de cajeros...
La tecnología HCM permite al proveedor de muebles optimizar la experiencia de cliente y garantizar su crecimiento. "Los insights en tiempo real que nos proporciona Workday HCM...
Los requisitos normativos como el Pacto Verde de la UE, la Ley de Industria de Cero Neto de la UE o el Acuerdo de París requieren que las empresas y organizaciones públicas ac...
Los ejecutivos del sector estiman que el 36% de sus empleados ya la utilizan, siendo el servicio al cliente, el marketing y las operaciones en tienda las áreas prioritarias de...
En un contexto marcado por la creciente digitalización, la Inteligencia Artificial transforma la interacción empresa-cliente.
Son necesarias una mayor personalización del pago para los huéspedes durante la reserva, tecnologías que impidan el fraude y un comercio unificado que regule procesos de pago ...
Las nuevas capacidades para finanzas, cadena de suministro, RRHH, experiencia del cliente y más, así como una ampliación del marco de extensión de Oracle Guided Journeys, ayud...
Para el 60% de los responsables de los departamentos de marketing y ventas la IA emerge como un factor importante para habilitar ventas y generar contenido y experiencias pers...
Las aplicaciones como SMS, Facebook Messenger, WeChat y WhatsApp, han demostrado ser muy efectivas para interactuar con los clientes.
La mayoría de los bancos están mal preparados para prosperar en un futuro de banca inteligente. A nivel mundial, sólo el 4% obtuvo una puntuación alta en compromiso empresaria...