El evento, que tendrá lugar del 11 al 13 de junio en Málaga, acogerá el Foro de Retail & E-Commerce, en el que conocidas firmas de la industria, como eBay, Veepee Group, Nestl...
El equilibrio entre mantener la calidez humana y aprovechar la eficiencia de la IA Generativa en la atención al cliente es un tema que causa controversia, pero que ofrece múlt...
Las organizaciones de atención al cliente en España están muy avanzadas en omnicanalidad, pero tienen que mejorar en lo que respecta a la integración de datos de los clientes....
En nuestro país, el 50,4% de los españoles ya realiza sus pagos a través del móvil, un 70% más de los que lo hacían en 2022 (29,7%) según el Barómetro de Particulares 2023 de ...
El Teatro Goya ha acogido el primer gran evento de OpenText en España tras la compra de Micro Focus, que, bajo el lema “Más allá de la revolución de la IA”, ha ofrecido una op...
El 53% de los consumidores abandona una compra si no obtiene una respuesta rápida, mientras que el 57% no recomendaría un negocio con un sitio no optimizado para móviles. Gara...
InPost celebra el Día Internacional de la Tierra (22 de abril) subrayando la importancia de comprometerse con comportamientos más sostenibles y propone 5 sencillos cambios a l...
Ubicado en las instalaciones de SAP Labs France, en Sophia Antipolis, este nuevo centro de experiencia del cliente permite a los visitantes conocer de primera mano las solucio...
Los ciudadanos demandan de las administraciones públicas una experiencia de uso similar a la que tienen en su vida personal cuando se relacionan con empresas de consumo, y, po...
Los consumidores gastan una media del 54% más en marcas que personalizan las experiencias, pero sólo el 16% de las marcas disponen de los datos de clientes que necesitan para ...
Esta tecnología no solo permite realizar un salto cualitativo enorme en ciberseguridad y atención al cliente, sino que también revoluciona la forma en que las redes de cajeros...
La tecnología HCM permite al proveedor de muebles optimizar la experiencia de cliente y garantizar su crecimiento. "Los insights en tiempo real que nos proporciona Workday HCM...