El aumento en el uso de mensajes y de las redes sociales por parte de los consumidores está transformando sus expectativas de servicio, según un nuevo estudio de BT y Cisco.
La marca de vehículos de lujo ha confiado a Accenture Interactive el proyecto de repensar la experiencia de sus clientes en todos sus canales digitales.
Las soluciones de analítica, de gestión de datos y de mejora de la experiencia y conexión con los clientes pueden ser un factor diferenciador de una compañía. De hecho, la inv...
La entidad hace balance de su proceso de transformación digital, llevado a cabo dentro del plan estratégico 2015-2017, cuando está a punto de iniciar el siguiente, que enmarca...
Es un proyecto para el que ha contado con Indra como socio tecnológico y que tiene como objetivo profundizar en el conocimiento de los clientes de la cadena hotelera y aumenta...
Está el conservador, el práctico, el descuidado, el estresado y el digitalizado, cuyo punto en común es que en todos los casos necesitan una plataforma de gestión y atención a...
El objetivo de la compañía es ayudar a las entidades bancarias a acelerar su transformación digital y que puedan ofrecer una mejor experiencia de uso a sus clientes.
Juniper Research calcula que los proveedores de servicios médicos y bancarios que usan bots pueden conseguir ahorros de tiempo de poco más de cuatro minutos por consulta de me...
Con la creación de este puesto en las organizaciones, se intenta hacer frente a uno de los mayores riesgos tradicionales en las empresas: la falta de proactividad y el estanca...
Los centros ya están operativos en Alemania, Argentina y Chile, y suponen el primer paso hacia la aplicación de la Inteligencia Artificial en la gestión de sus redes.
Ambas compañías se comprometen a establecer un estándar en la industria que sirva para definir y unificar el lenguaje de datos de marketing, ventas y servicios.
Según un estudio, casi tres cuartas partes optimizaron su alcance digital y prácticamente la mitad de las empresas encuestadas consideran que las API les permiten diferenciars...