En torno a nueve de cada diez organizaciones del mundo fueron objeto de ataques BEC (Business Email Compromise) y de suplantación de identidad, según la sexta edición del info...
La fidelización 'multidimensional' es, según los expertos, el futuro del 'customer engagement' si se quiere conseguir que los clientes vuelvan a ser leales a las marcas. Con c...
De prisa, muy de prisa. El 58% de las compañías ha incorporado en 2019 al menos una capacidad de IA en un proceso o producto, frente al 47% en 2018, según una encuesta de McKi...
Los nuevos modelos de liderazgo, el lenguaje de las organizaciones, la responsabilidad individual, la sostenibilidad y ofrecer una experiencia plena a través de las maneras de...
Los servicios de atención al cliente son básicos a la hora de retenerlo, en un momento en el que los consumidores saben muy bien lo que quieren y qué esperan de las compañías....
Los expertos de la empresa de servicios de consultoría Altia han realizado un repaso de las tendencias que veremos durante los próximos meses en nueve ámbitos. Ya hemos public...
En el escenario digital las relaciones entre las marcas y los consumidores están cambiando. Y en la década actual, la de los años 20 que acabamos de estrenar, va a seguir evol...
En su análisis de los cambios tecnológicos que marcarán el año en el ámbito de las pequeñas y medianas empresas, Sage asegura que empezarán a utilizar este año la tecnología R...
Resumimos las principales tendencias que veremos en ciberseguridad para 2020, según la perspectiva de los expertos de Infoblox. A su juicio, entre otras cuestiones, las empres...
La última de las empresas que nos ofrece sus pronósticos sobre qué ocurrirá en 2020 en el plano tecnológico es Altia. En total, sus expertos se han centrado en nueve áreas, de...
Aunque a día de hoy el 46% de los responsables de RRHH desconocen la existencia de soluciones de automatización de procesos mediante robótica (RPA, en sus siglas inglesas), po...
Blockchain es una tecnología con un gran potencial pero que todavía no ha cumplido con las expectativas que ha generado. 2020 puede ser el año en el que esto cambie, con más a...