Salesforce transforma el trabajo diario con la nueva versión de Slackbot
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Se trata de un agente de inteligencia artificial integrado en Slack que entiende el contexto de cada empleado, automatiza tareas y conecta datos, conversaciones y flujos de trabajo en tiempo real. Para Salesforce, Slackbot no es simplemente otro copiloto o agente de IA, sino la puerta de entrada a la empresa agéntica.
Salesforce ha anunciado la disponibilidad general de la nueva versión de Slackbot, un agente de IA nativo de Slack diseñado para simplificar el trabajo diario y acelerar la adopción de inteligencia artificial en las empresas. La compañía busca así cerrar la brecha entre el uso masivo de la IA en la vida personal y su adopción todavía limitada en el entorno laboral, marcada por herramientas complejas, sistemas fragmentados y falta de contexto operativo.
La presentación se enmarca en la visión de Agentforce 360, anunciada en Dreamforce, que propone un modelo de colaboración entre personas y agentes de IA capaz de conectar conocimiento, datos y acciones en tiempo real. Slack se convierte en la interfaz conversacional que permite acceder a esta inteligencia de forma natural, aprovechando el espacio donde ya se producen miles de millones de conversaciones laborales cada semana.
Un agente de IA contextual, integrado y listo para usar
Para delegar tareas críticas en un agente de IA, es imprescindible que este comprenda el contexto en el que opera. Slackbot cumple este requisito al tener acceso, siempre dentro de los permisos establecidos, a conversaciones donde se toman decisiones, documentos que aportan contexto, sistemas que contienen información clave, y equipos, canales y relaciones de trabajo. Este conocimiento contextual permite a Slackbot ofrecer respuestas más relevantes y actuar con precisión, convirtiéndose en un asistente operativo que acompaña al empleado en su flujo de trabajo natural.
La nueva versión de Slackbot está integrada de forma nativa en Slack y no requiere instalaciones adicionales ni formación previa. El agente parte del contexto que ya existe en la plataforma para ofrecer respuestas precisas y ejecutar acciones sin salir de Slack.
Slackbot puede encontrar información y responder preguntas, organizar tareas y programar reuniones, crear contenidos, activar flujos de trabajo y ejecutar acciones empresariales y coordinarse con Agentforce y agentes de terceros. Todo ello respetando los permisos y controles de acceso establecidos por cada organización.
Según Salesforce, Slackbot se convierte en un agente para empleados listo para usar, capaz de comprender cómo trabaja cada profesional y de adaptarse a sus necesidades sin fricciones. Su objetivo es reducir la complejidad operativa y permitir que las personas se centren en tareas de mayor valor.
Parker Harris, cofundador de Salesforce y director de Tecnología de Slack, destaca que “Slackbot no es simplemente otro copiloto o agente de IA. Es la puerta de entrada a la empresa agéntica, impulsada por Salesforce. Permite llevar la inteligencia artificial, basada en los datos de la compañía, sus flujos de trabajo y las conversaciones en Slack, directamente al corazón del trabajo diario”.
Slackbot evolucionará para convertirse en el punto central desde el que los empleados interactúen con Agentforce y con agentes de terceros. El usuario no tendrá que elegir qué agente utilizar: Slackbot identificará automáticamente qué sistemas deben intervenir y coordinará la ejecución en segundo plano.
La nueva versión de Slackbot se desplegará de forma gradual para clientes de determinados planes. Los administradores de organizaciones con planes Enterprise podrán configurar permisos específicos hasta el 10 de febrero de 2026.
