Asistentes digitales: what's the next?

Sherpa.ai, especialista en algoritmos predictivos de inteligencia artificial y empresa desarrolladora del asistente Sherpa, ha dado a conocer las que cree que serán las claves que guiarán el futuro de los asistentes digitales, “una nueva época que hará esta tecnología más cercana y parecida a los humanos”.

Para Xabi Uribe-Etxebarria, su CEO y fundador, explica que “nos encontramos en un momento en el que la inteligencia artificial y otras innovaciones están alcanzando una gran implicación en diferentes esferas de nuestra vida. Por ello, debemos pararnos a reflexionar sobre el rumbo que estamos tomando y asentar un modelo de desarrollo tecnológico que sitúe al individuo en el centro”.

Con este objetivo la compañía lleva años investigando y especializándose en lo que podría denominarse como la segunda generación de asistentes digitales que se caracterizará por la personalización, los nuevos avances en inteligencia predictiva y la capacidad de respuesta proactiva de los dispositivos.

- Personalización. Un diseño flexible que se ajuste a las necesidades y exigencias específicas del usuario y que tenga en cuenta el contexto individual a la hora de generar una respuesta.

- Predictibilidad. El asistente tendrá un conocimiento exhaustivo sobre la persona y sus características, lo que le permitirá adelantarse a sus necesidades.

- Proactividad. Con esta capacidad de predicción, tendrá la capacidad de ayudar al humano y hacer su vida más fácil sin necesidad de que sea la persona quién pregunte por información o dé alguna orden.

Según este directivo y Tom Gruber, uno de los padres de Siri que se ha incorporado recientemente a la empresa, estamos viviendo un momento de transformación en este ámbito. Actualmente, sectores como el automovilístico o el de las telecomunicaciones están apostando por la integración de asistentes digitales, pero en un futuro cercano, los sectores de la salud y la educación también se beneficiarán de estas tecnologías.