El rendimiento de la AI de Zoom destaca en los test de pruebas

La IA en la actualidad está transformando las plataformas de comunicación al optimizar los flujos de trabajo y mejorar la productividad. El éxito en la transcripción de reuniones es una parte de este proceso e involucra varios aspectos de cómo la IA puede mejorar las habilidades y la experiencia de una persona para ayudarle a optimizar tiempos y mejorar su rendimiento. En este contexto, una evaluación reciente del rendimiento de la AI de Zoom encargada a TestDevLab consolida a Zoom AI Companion 2.0 como líder en reconocimiento de voz e inteligencia de reuniones en comparación con otras herramientas de IA.

Reconocimiento de voz preciso

La eficacia de estas funciones de IA depende de la precisión de las transcripciones que extraen. Varias de las funciones más populares, como la de hacer preguntas durante las reuniones, dependen del reconocimiento de voz de alta calidad. Una transcripción fiable permite que la IA capte nombres, temas e intenciones con precisión, lo que es esencial para este tipo de documentos.

El estándar de la industria para medir la precisión de la transcripción es la tasa de error de palabras (WER), que compara el porcentaje de diferencias entre una transcripción generada por humanos y una generada por IA. Pues bien, en la evaluación Zoom AI Companion superó a Microsoft Teams con un WER significativamente menor y ofreció un mayor nivel de precisión de transcripción.

En términos de IA conversacional, TestDevLab midió cómo las plataformas de IA lograron responder preguntas durante una reunión, tanto para preguntas relacionadas con el contexto de la reunión como para búsquedas web no relacionadas. Tanto en tiempo de respuesta como en estabilidad (la capacidad de todos los participantes de la reunión de recibir una respuesta similar), Zoom AI Companion superó a Microsoft.

Estos resultados destacan el compromiso de Zoom Workplace y AI Companion con la calidad y la innovación.