SAP reinventa la IA empresarial con asistentes inteligentes basados en roles

SAP ha mostrado en SAP Connect cómo la integración fluida de inteligencia artificial, datos y aplicaciones está generando un valor empresarial sin precedentes. La compañía ha presentado una serie de avances, incluyendo una nueva red de asistentes basados en roles en Joule, que colaboran con los seres humanos para mejorar el rendimiento, un ecosistema de datos en expansión que ofrece información más profunda, y un software de cadena de suministro capaz de anticipar interrupciones.

“Para poder prosperar en un entorno en el que la volatilidad es la nueva normalidad, las empresas necesitan algo más que un conjunto inconexo de aplicaciones punteras”, afirma Muhammad Alam, miembro del Consejo Ejecutivo de SAP SE, SAP Product & Engineering. “Los anuncios de hoy demuestran la potencia de SAP Business Suite, donde la inteligencia artificial, los datos y las aplicaciones se integran en una experiencia que impulsa decisiones más inteligentes, una ejecución más rápida y una transformación escalable”.

 

IA que colabora con las personas

Aprovechando las aplicaciones y los datos de SAP Business Suite, la compañía introduce una nueva generación de asistentes conscientes del rol en Joule. Cada asistente está diseñado para colaborar con un ser humano en su función empresarial específica. Los asistentes de Joule recurren a los agentes adecuados para cada tarea, configurándolos, coordinándolos y gestionándolos para que los seres humanos puedan centrarse en alcanzar nuevos niveles de conocimiento y productividad.

Los asistentes de Joule cuentan con el respaldo de una biblioteca cada vez más amplia de agentes Joule especializados, diseñados para ayudar a ejecutar flujos de trabajo complejos dentro de una función específica. Esta nueva gama de asistentes de IA conscientes de su rol no solo se asocia con las personas para elevar el rendimiento en sus líneas de negocio, sino que también trabajan conjuntamente entre funciones empresariales para resolver problemas complejos a nivel organizacional.

 

Datos que rompen fronteras

Los datos son el motor del poder transformador de la inteligencia artificial, pero a menudo están aislados en sistemas distintos. SAP está eliminando esas barreras con SAP Business Data Cloud Connect, que vincula de forma segura SAP BDC con plataformas de partners, permitiendo un flujo bidireccional de productos de datos listos para el negocio a través de fronteras organizativas y tecnológicas.

Gracias al intercambio sin copias (zero-copy sharing), los datos permanecen de forma segura en los sistemas SAP, pero siguen siendo accesibles al instante desde las plataformas de datos existentes de los clientes, preservando el contexto empresarial sin necesidad de realizar duplicaciones costosas. El resultados son menos silos, procesos más simples, sin duplicaciones — solo productos de datos fiables y disponibles dónde y cuándo se necesitan.

SAP también ha anunciado que Databricks y Google Cloud son los primeros partners habilitados para SAP BDC Connect, y que pronto les seguirán otros.

 

Aplicaciones que convierten los datos en acciones

En el centro de la propuesta de valor de SAP se encuentran las aplicaciones empresariales en las que se generan los datos y se experimentan conocimientos impulsados por la inteligencia artificial. SAP Supply Chain Orchestration es una nueva solución nativa de inteligencia artificial que combina el poder de Joule con un grafo de conocimiento en vivo para detectar riesgos en tiempo real en varios proveedores y coordinar una respuesta conjunta, lo que ayuda a los clientes a reducir costes y mantener el flujo de las cadenas de suministro.

SAP Engagement Cloud, una nueva solución de experiencia del cliente, utiliza un contexto crítico para el negocio con el fin de personalizar las interacciones entre clientes, proveedores y otros actores clave. Y la nueva generación de la suite de compras SAP Ariba destaca como una solución IA nativa, que aporta inteligencia a cada etapa de la gestión del gasto, desde la búsqueda de proveedores hasta la interacción con ellos.

En conjunto, estas innovaciones de SAP Business Suite marcan el inicio de una nueva era impulsada por inteligencia artificial, datos y aplicaciones que se refuerzan mutuamente, y que aportan inteligencia, velocidad y resiliencia.