World2Meet presentó su visión para “construir una nueva forma de viajar” en el Talent Arena

Durante la cita, el consejero delegado del grupo, Gabriel M. Subías, presentó The New Travel Project, una iniciativa estratégica con la que la compañía busca impulsar una nueva forma de entender el viaje, no solo como una transacción, sino como “una experiencia compleja en la que intervienen múltiples actores a lo largo de todo su ciclo de vida”.

“El sector tiene hoy la oportunidad y la responsabilidad de contribuir a mejorar la experiencia del viaje para todas las personas que lo viven y lo hacen posible”, señaló Subías durante su intervención, en la que defendió la necesidad de “replantear los modelos tradicionales para adaptarse a un entorno marcado por la digitalización, el crecimiento de la demanda y la aparición de nuevas expectativas por parte de los viajeros”.

Además de esta intervención, la presencia de W2M en Talent Arena contó con otras iniciativas, tales como la participación en una mesa redonda sobre experiencia digital, el lanzamiento de un Open Innovation Challenge con estudiantes universitarios y un encuentro en el espacio The Nest, además de su colaboración como partner del evento y su participación en el Consejo Empresarial de Mobile World Capital.

Es esta participación, compañía defendió que la evolución del sector pasa por integrar tecnología, datos e inteligencia artificial de forma transversal, con el objetivo de diseñar experiencias de viaje más coherentes, fluidas y personalizadas.

Uno de los conceptos destacados por la compañía fue el de Digital Experience, un enfoque que propone analizar el viaje de forma integral, conectando todas las fases del proceso, desde la inspiración hasta la operación en destino, para ofrecer un servicio más integrado. Según explicó Subías, este planteamiento forma parte del camino hacia un modelo empresarial basado en la integración de datos, automatización e inteligencia artificial para mejorar tanto las operaciones como la experiencia del cliente.

Asimismo, la compañía quiso poner también el foco en el talento como motor de innovación. El Open Innovation Challenge organizado durante el evento reunió a estudiantes de ESADE, Tecnocampus, Universitat Politècnica de Catalunya y ESIC, que trabajaron en propuestas para mejorar la cadena de valor del viaje y anticipar cómo evolucionará el sector en los próximos años. Para la empresa, este tipo de iniciativas reflejan que el futuro del turismo se construye desde la colaboración entre compañías, universidades y nuevos profesionales.