La época de lo analógico ya pasó; el reino digital se ha impuesto, y las compañías deben adaptarse o morir. Así, el dato se ha convertido en una forma de poder en el ecosistem...
A una semana del arranque de una nueva edición de Digital Enterprise Show, hemos querido conversar con su directora, Sandra Infante, para que nos resuma las principales noveda...
Los próximos 17 y 18 de abril se celebrará en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid la trigésimo primera edición del Congreso&EXPO ASLAN, una cita que, bajo el lema “IA....
Enrique Polo de Lara, vicepresidente senior y country manager de Salesforce en España, ha hecho repaso de un año en el que la compañía ha alcanzado, a nivel global, una factur...
La industria del deporte ha cambiado mucho en los últimos años y ahora está siendo impulsada por una fuerza en particular: los datos. Estos y su análisis han redefinido la for...
Cada vez son más las empresas y también los trabajadores que afirman hacer un uso diario de las herramientas de inteligencia artificial en su trabajo. Sin embargo, para que es...
Sostenibilidad, inteligencia artificial, personalización, omnicanalidad y seguridad, seguirán marcando las estrategias de digitalización de las organizaciones en el sector ret...
La cada vez mayor implantación de la IA generativa tendrá un impacto significativo en las empresas, tanto en lo referido al aprovechamiento de los datos, como en áreas tales c...
SAP ha publicado sus estimaciones alrededor del impacto de la tecnología en el sector de la energía y los servicios públicos, destacando los beneficios que llegarán de la mano...
Ambas compañías han anunciado la firma de un acuerdo para “ofrecer soluciones de apoyo a la innovación y acelerar sus proyectos de transformación en la nube y la Inteligencia ...
La nueva herramienta del centro tecnológico privado ITI incorpora capacidades de gobernanza y calidad del dato, ofreciendo la mejora y la optimización de la gestión de la info...
Los datos tienen cada vez una mayor relevancia en la toma de decisiones de las empresas en la expansión de su negocio. PUE presenta las principales tendencias que dominarán el...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.