El 84% de las empresas españolas sitúa la resiliencia como prioridad para sus cadenas de suministro

El informe Resilient by design: Reinventing supply chains with human-agent operations, elaborado por Capgemini Research Institute, analiza cómo las disrupciones globales están modificando las cadenas de suministro y qué papel puede desempeñar la inteligencia artificial agéntica en su gestión.

El estudio refleja una apuesta creciente por los agentes de IA para coordinar de forma proactiva las redes de aprovisionamiento, aunque advierte de que la automatización total continúa siendo un objetivo lejano. La supervisión y el criterio humano seguirán siendo necesarios para validar decisiones y gestionar situaciones complejas.

En este escenario, la resiliencia y la soberanía se consolidan como prioridades estratégicas para las empresas. Su desarrollo requiere inversiones en sostenibilidad, ciberseguridad y calidad de los datos, además de una mayor capacidad para anticipar y responder a las alteraciones de las cadenas de suministro.

 

España acelera la transformación de sus cadenas de suministro

El 80% de las organizaciones españolas afirma que su cadena de suministro ha experimentado cambios significativos durante los dos últimos años, frente al 75% de la media global. Para gestionar esta transformación, el 76% de las compañías ha creado una oficina o un equipo específico encargado de coordinarla.

La apuesta también se refleja en los presupuestos. El 66% de las empresas españolas prevé aumentar sus inversiones en la transformación de sus cadenas de suministro durante los próximos 12 a 18 meses, con un incremento medio del 10,8% en las partidas destinadas a este ámbito.

La adopción de agentes de inteligencia artificial en las cadenas de suministro españolas supera la media internacional. El 36% de las organizaciones nacionales ya utiliza o está realizando pruebas con esta tecnología, frente al 22% registrado a escala global.

Las expectativas sobre su capacidad de decisión también son elevadas: el 62% de los directivos españoles considera que la mayoría de las decisiones empresariales relacionadas con las cadenas de suministro recaerá en sistemas de IA agéntica en un horizonte de tres a cinco años.

Sin embargo, esta previsión no implica una confianza equivalente en la automatización integral. Solo el 26% de las empresas cree que su cadena de suministro estará completamente automatizada en ese mismo periodo, una diferencia que refleja la complejidad de las operaciones y la necesidad de mantener mecanismos de control.

 

La supervisión humana, condición para confiar en la IA

La intervención de las personas constituye uno de los elementos centrales del modelo de operaciones basado en agentes. El 80% de los directivos españoles considera que los profesionales deben conservar la autoridad para validar las decisiones de los sistemas de IA e intervenir cuando resulte necesario.

Además, el 74% de las organizaciones entiende que la confianza en las decisiones adoptadas por estos sistemas dependerá de que exista esa capacidad de supervisión humana.

La calidad de la información representa otro obstáculo importante. El 86% de los ejecutivos advierte de que no poder garantizar la precisión de los datos en el momento de tomar una decisión constituye un desafío significativo para implantar agentes de IA con garantías. La fiabilidad de las fuentes de información y la disponibilidad de datos adecuados resultan, por tanto, condiciones esenciales para su funcionamiento.

 

Resiliencia y soberanía ante la incertidumbre geopolítica

El 84% de las empresas españolas identifica la resiliencia como la principal prioridad de sus cadenas de suministro, un porcentaje superior al 73% de la media global. Esta preocupación está relacionada con la inestabilidad geopolítica, que el 76% de los encuestados considera un desafío relevante. Además, el 80 % manifiesta una elevada preocupación por los efectos adversos de los aranceles a las importaciones y exportaciones.

La soberanía también ocupa un lugar destacado en las estrategias empresariales. El 40% de las compañías españolas ya dispone de una estrategia específica para su cadena de suministro y otro 36 % se encuentra en proceso de elaborarla.

Entre sus principales objetivos figuran reforzar la resiliencia, una prioridad para el 90% de las organizaciones que trabajan en estas estrategias; asegurar la capacidad de fabricación, señalada por el 80%; y proteger la soberanía digital y de los datos, mencionada por el 78%.

La sostenibilidad aparece como una herramienta para limitar la exposición a determinados riesgos económicos y regulatorios. El 66% de las empresas afirma que la reducción de emisiones y de la intensidad energética de sus redes ha contribuido a disminuir su vulnerabilidad ante la volatilidad de los precios de los combustibles y los cambios normativos.

La ciberseguridad constituye otro factor crítico en la digitalización de las operaciones. El 76% de los directivos españoles del sector la identifica como uno de los principales desafíos asociados a la incorporación de tecnologías digitales y de inteligencia artificial en sus cadenas de suministro.

Los resultados dibujan un modelo en el que la tecnología, la supervisión humana y la gestión de riesgos deben avanzar de forma coordinada. La inteligencia artificial agéntica puede asumir un papel creciente en la planificación y ejecución de operaciones, pero su eficacia dependerá de la calidad de los datos, la seguridad de los sistemas y la capacidad de las organizaciones para mantener el control sobre las decisiones estratégicas.