La digitalización llegará a los puestos de trabajo que hoy requieren desplazamientos

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Cisco anticipa un futuro en el que la digitalización transforme también la actividad en sectores con ocupaciones que ahora requieren desplazamientos, es decir, que el trabajo remoto se ampliará a entornos más allá de las oficinas, como los trabajos desempeñados en hoteles y restaurantes, fábricas, comercios, escuelas o gimnasios.

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Según los datos de la multinacional, seis de cada diez organizaciones han tenido a más de la mitad de la plantilla teletrabajando durante el confinamiento, y el 37% esperan mantener esta tendencia. Principalmente esto se ha hecho en entornos de oficina pero, en el futuro, según sus expertos, se ampliará a trabajos que ahora mismo requieren de desplazamientos.

Esto afecta a seis de cada diez profesiones, que  para ser desempeñadas exigen acudir a lugares de trabajo distintos a la oficina convencional, como fábricas, hoteles, restaurantes, establecimientos comerciales, escuelas o gimnasios. En España, esa cifra podría suponer 12 millones de los cerca de 20 millones de trabajadores en activo.

Según Cisco, estos empleos también se digitalizarán en el futuro, ya que “las tecnologías digitales convierten el trabajo en una actividad y no en un lugar”, y ha seleccionado algunos ejemplos que hacen pensar que esta transformación ya se ha iniciado:

- Educación. En marzo, cerca de 10 millones de estudiantes españoles (1.500 millones a escala global- salieron de las aulas y pasaron al e-learning). Su iniciativa WebEx para la Educación facilitó la tele-enseñanza en comunidades como Madrid, Valencia, Andalucía, Galicia y Canarias. En el futuro,  los profesores impartirán clases a varias escuelas y aulas al mismo tiempo mediante tecnologías de vídeo, mejorando el acceso y la inclusión para los niños de zonas rurales.

- Atención sanitaria. Los sistemas de videoconferencia se implantaron en hospitales y residencias, comunicando a pacientes, médicos y familiares. Cisco y sus partners desplegaron Webex en hospitales como el de LLeida e IFEMA y en múltiples residencias. La tele-medicina seguirá asentándose, con un importante incremento de vídeo-consultas y, más adelante, con operaciones quirúrgicas tele-dirigidas mediante redes 5G, inteligencia artificial y realidad virtual o aumentada.

- Agricultura. Ya se trate de sensores que envían información a sistemas de riego automatizados, vehículos autónomos que preparan el suelo o recogen cosechas y drones que estudian el terreno, el trabajo de los agricultores cambiará con la digitalización. En Albatàrrec (Lleida), con el proyecto piloto 5G Rural los podadores reciben ayuda de un ingeniero agrónomo en remoto y tiempo real.

- Fabricación. Cámaras WiFi de seguridad, sensores de temperatura, humedad, iluminación y calidad del aire informan de las condiciones óptimas e identifican espacios infrautilizados o superpoblados en las fábricas. Las aplicaciones de IA/ML para el mantenimiento preventivo y predictivo se están generalizando en la industria 4.0, facilitando las tareas en remoto.

- Servicios financieros y seguros. Seis de cada diez españoles utilizaron la banca digital en 2019 según el último informe DESI. Transferencias y pagos fueron las principales operaciones, pero cada vez se utilizan más los servicios de asesoría virtual. Las aseguradoras también ofrecen a los clientes la gestión de partes mediante pruebas digitales -fotos o vídeo- y las vídeo-consultas.

- Comercio minorista. Los comercios han tenido que reinventarse para vender online y ofrecer opciones de pago y de recogida sin contacto. También aprovechan las capacidades analíticas de la red Wi-Fi para mantener aforos y generar ofertas personalizadas, y la realidad aumentada para crear una nueva experiencia de compra.