El incremento exponencial de comercio electrónico de los últimos años no ha hecho más que hacer crecer y acelerar nuevas soluciones y herramientas que mejoran la experiencia del cliente en sus compras online y en su relación directa con las empresas, y no hay mejor ejemplo de ello que el comercio conversacional o c-commerce.

En 2023 los responsables de la planificación y ejecución de estas campañas incorporarán nuevos elementos para llegar más y mejor a los usuarios y potenciales clientes, como la hiperpersonalización, la segmentación y los contenidos interactivos y generados por usuarios, además de la IA, de gran ayuda en la toma de decisiones.

A medida que las empresas buscan adaptarse a un panorama de compromiso con el cliente que da prioridad a lo digital, han ido invirtiendo en nuevos canales digitales, tales como aplicaciones móviles, marketplaces y redes sociales. El objetivo es proporcionar a los clientes una experiencia digital sin fisuras, algo que ofrece Ibexa Co...

Se trata de un chatbot de inteligencia artificial que en sus primeros cuatro días de vida ya había acumulado más de un millón de usuarios. La utilidades de ChatGPT a nivel de usuario son muy amplias, pero si tratamos de aplicarlo en el ámbito empresarial alcanza un gran nivel de eficiencia a través de su API.

Ambos partners ofrecerán al mercado español la plataforma de experiencia digital de Ibexa. “Estamos encantados de incorporar a nuestro ecosistema de socios a estas dos reconocidas compañías digitales, ya que nuestro enfoque de mercado es 100% a través del canal”, comenta Javier Ahedo, Partner Manager de Ibexa.

Además de la nube, la dependencia de la industria en la AI y el ML crecerá. Los casos de uso recientes incluyen la predicción de fallos; procesamiento de imágenes para el mantenimiento de cables, torres y otros activos; conocimientos de eficiencia energética para uso de los clientes finales; y gestión de infraestructuras.

El mercado B2B está evolucionando rápidamente, impulsado por las crecientes expectativas de los nuevos compradores. No es de extrañar pues que cada vez más empresas B2B deseen impulsar la digitalización de sus procesos de ventas y marketing, aunque no sepan por donde empezar. Ibexa les ayuda con su metodología B2B DTM.

La consolidación de la experiencia de cliente radicará en la adopción y escalamiento de los bots automatizados, como ChatGPT. Las conversaciones bidireccionales entre el cliente y la marca se incrementarán exponencialmente a lo largo del customer journey y en todos los sectores, haciendo que proliferen las aplicaciones de chat, apun...

En España, el phygital ha ganado especial relevancia, ya que más de 6 de cada 10 consumidores admiten ser más fieles a una marca que les permita comprar online y devolver en tienda. La capacidad de adaptación digital y la disponibilidad de varios métodos de pago impactarán en el éxito y la flexibilidad de los retailers.

En este Encuentro IT Trends analizamos las principales tendencias tecnológicas que irán adquiriendo mayor presencia en las organizaciones a lo largo de 2023. Aspectos como el cambio de la TI y su gestión; factores tecnológicos y no tecnológicos que influyen en su despliegue; cómo se comportarán los presupuestos o los retos de la ciberseguridad.

Se espera que para 2026 los pedidos online supongan el 25,3% del comercio B2B en España. Para las empresas del sector es fundamental crear o fortalecer su presencia digital. La mejor opción es recurrir a una plataforma flexible y modular, como Ibexa Digital Experience Platform, que brinda agilidad para experimentar con nuevos canale...

En telecomunicaciones, este será un año crucial para la adopción de 5G, con redes 5G autónomas que finalmente se harán realidad. Se reconocerá el valor de aprovechar una estrategia ZTNA junto con SD-WAN, mientras que el uso de contenedores para aplicaciones de IoT impulsará al edge computing a su siguiente fase de transformación.