Los departamentos de servicio y soporte al cliente tienen mucha responsabilidad a la hora de ofrecer una experiencia óptima al cliente, cuestión clave para retenerlo. No extra...
Un estudio global realizado por IWG a través de una encuesta a más de 15.000 personas, muestra cómo actualmente el trabajo flexible es un factor decisivo en la guerra por el t...
La tecnología de reconocimiento de imágenes está ampliando su mercado, impulsada por la evolución de los sistemas de seguridad en las empresas y las administraciones públicas....
Un estudio global sobre el estado de las TI evidencia que la transformación digital es algo transversal a todas las compañías, ya que el 97% están emprendiendo o tiene previst...
Un estudio de Accenture pone de relieve que casi ocho de diez directivos en España piensa que motiva a sus empleados para innovar, pero el porcentaje de éstos que lo percibe a...
A pesar de que los departamentos de marketing intentan proporcionar ofertas personalizadas a sus clientes, sus estrategias no están alcanzando las expectativas de negocio. Est...
Esta es una de las conclusiones de un reciente estudio realizado por Kaspersky Lab, que indica que un 38% de las mujeres del sector TI se no se siente conforme al trabajar en ...
El camino hacia un modelo de 'todo como servicio' (XaaS) está en marcha dentro de los organismos e instituciones públicas. Lo dice Gartner, cuyos expertos estiman que el 80% d...
Un reciente informe indica que la mitad de los puestos de trabajo TI que existirán en las entidades gubernamentales en 2023 todavía no existen. Esto es un indicativo de que la...
El problema está diagnosticado y se hizo muy visible el pasado 8-M. La falta de equidad entre hombres y mujeres persiste y ahí estará hasta que no se tomen medidas. También ex...
Los ahorros de costes de la banca alcanzarán los 7.300 millones de dólares en 2023 si las entidades despliegan chatbots para automatizar la experiencia del cliente. Lo asegura...
Esta es una de las principales conclusiones del último estudio de Accenture sobre la igualdad en el entorno de trabajo. Según sus investigaciones, las culturas igualitarias fo...