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El 67% de los ejecutivos de contact center considera que la interacción contextualizada con el cliente durante las interacciones será el resultado empresarial más impactante d...

Noticias - Salesforce ayuda a las pymes a atraer clientes con nuevas herramientas de marketing - 04 NOV 2024

Las nuevas funciones de marketing de Starter Suite y Pro Suite permiten a los clientes crear campañas de marketing por correo electrónico personalizadas desde su CRM de Salesf...

Noticias - Las tres tendencias tecnológicas que mejoran la experiencia en la atención al cliente y aumentan la fidelización de marca - 21 OCT 2024

La relación entre las empresas y sus usuarios se vuelven cada vez más importantes para una experiencia del cliente que conlleve una fidelización del mismo.

Noticias - La IA redefine el futuro de los contact denters como Servicio - 07 OCT 2024

Sprinklr destaca cómo la tecnología de IA y la infraestructura centrada en datos gestionan las necesidades de los clientes de manera más personalizada

Noticias - aggity y Liferay se unen para ofrecer soluciones y servicios de experiencia digital - 02 OCT 2024

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TikTok Shop llega a España en octubre. Con más de 1.400 millones de usuarios activos mensuales, se espera que la cifra aumente a 1.800 millones para finales de este año. En es...

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Zebra Kiosk System es una solución integral diseñada para satisfacer las necesidades de autoservicio de consumidores y empleados. Junto a ello se ha presentado la actualizació...

Noticias - Microsoft introduce innovaciones en IA para contact centers - 25 SEP 2024

Durante el Business Applications Day se ha presentado Microsoft Dynamics 365 Contact Center, una solución Copilot-first que se integra con Microsoft 365 y CRM de terceros para...

Noticias - De la economía compartida al q-commerce: estrategias para conectar con el consumidor - 25 SEP 2024

La economía compartida, la economía circular y el quick commerce (Q-commerce) están redefiniendo la relación entre consumidores y marcas, impulsando nuevas expectativas y comp...

Noticias - Crece el uso de aplicaciones digitales en banca, consumo y servicios públicos - 20 SEP 2024

La banca lidera con un 50% de las preferencias la personalización de servicios y relaciones con los clientes, mientras que en la industria de consumo las apps preferidas son l...

Noticias - Las empresas también usan ChatGPT en sus servicios de atención al cliente - 09 SEP 2024

La IA generativa ha llegado para quedarse y cada vez son más los sectores en los que su aplicación se ha convertido en una herramienta diaria. De hecho, según datos del Minist...

Noticias - Salesforce Foundations unifica funciones en el CRM de forma gratuita - 06 SEP 2024

Ahora, todos los clientes de Sales Cloud y Service Cloud tienen acceso a las funciones de Ventas, Servicios, Marketing, Comercio y Data Cloud de Salesforce integradas en su CR...

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“Tenemos una arquitectura híbrida que combina on premise con hiperescalares”, Jaume Pous, Cabot Financial

Portada Entrevista Cabot Financial - Encuentro Cloud 2026 - 720Video Play
3/12/2026 - 2:00 PM
Durante el último de los Encuentros ITDM Group dedicados a la evolución de la nube, hablamos con Jaume Pous, de Cabot Financial, para conocer cómo han diseñado la arquitectura cloud en una empresa del sector financiero, cómo distribuyen las distintas cargas de trabajo que manejan y cómo abordan el consumo de servicios en la nube basados en inteligencia artificial.

"Ponemos el foco de la IA en tareas de mayor valor, no en el reemplazo", Gabriel Ramis, Ávoris

Entrevista AvorisVideo Play
3/3/2026 - 11:00 AM
La transformación digital del sector Turismo se ha acelerado en el último lustro, siguiendo el ritmo de la digitalización generalizada que hemos vivido. Conversamos con el CIO de uno de los grandes grupos del sector en España para conocer de primera mano el trabajo con tecnologías como la inteligencia artificial.

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Cómo anticipar los ciberataques del mañana con Inteligencia Contextual de Amenazas

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3/12/2026 - 5:20 PM

Nuevos retos para la gobernanza de la información

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2/17/2026 - 7:25 PM
La gobernanza de la información se ha convertido en un elemento clave para las empresas que quieren competir en un entorno digital cada vez más exigente. Gestionar correctamente los datos y documentos corporativos no solo permite mejorar la eficiencia operativa, sino también garantizar el cumplimiento normativo, reforzar la ciberseguridad y facilitar la toma de decisiones basada en información fiable.
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