Workday impulsa una nueva generación de IA capaz de ejecutar tareas y procesos de negocio

Workday ha aprovechado su evento anual Workday Rising North America para presentar una amplia batería de novedades centradas en la inteligencia artificial agéntica, una evolución que busca que la IA deje de limitarse a responder preguntas y pase a ejecutar tareas y procesos de negocio de forma autónoma.

La compañía ha anunciado nuevas capacidades para recursos humanos, finanzas y TI, además de una adquisición estratégica y nuevas alianzas tecnológicas destinadas a ampliar el alcance de su plataforma.

Uno de los anuncios más destacados ha sido la firma de un acuerdo definitivo para adquirir C1.ai, una plataforma especializada en la gestión de identidades y accesos tanto para usuarios como para agentes de inteligencia artificial.

Con esta integración, Workday busca controlar de forma más precisa qué aplicaciones, sistemas y datos puede utilizar cada empleado o agente de IA durante todo su ciclo de vida dentro de la organización, reforzando así el gobierno y la seguridad de los entornos empresariales.

 

Sana se convierte en el nuevo centro de la experiencia Workday

La compañía también ha presentado una nueva experiencia de usuario basada en agentes, encabezada por Sana, que pasa a convertirse en la nueva página de inicio de la plataforma.

El objetivo es que los empleados puedan solicitar tareas utilizando lenguaje natural y que sea la propia plataforma la que coordine distintos agentes de IA para completar el trabajo. Además, Sana Concierge podrá resolver automáticamente solicitudes habituales de recursos humanos y soporte tecnológico, como la incorporación de nuevos empleados o el restablecimiento de contraseñas.

Entre las novedades también destacan los nuevos Autopilot Agents, agentes capaces de operar en segundo plano y realizar tareas relacionadas con contratación, nóminas, contabilidad o cumplimiento normativo.

Estos agentes pueden identificar situaciones que requieren atención, generar recomendaciones e incluso ejecutar determinadas acciones, siempre respetando las reglas de aprobación y control definidas por cada organización.

Según Workday, el objetivo es liberar tiempo de los profesionales para que puedan centrarse en aquellas decisiones donde sigue siendo imprescindible el criterio humano.

 

Una plataforma abierta para desarrollar y supervisar agentes

La compañía también ha evolucionado su plataforma tecnológica para permitir que las organizaciones desarrollen, desplieguen y supervisen sus propios agentes de IA.

Gracias a su nueva Trusted Agent Platform, los clientes podrán acceder a las capacidades y datos de Workday desde sus propios sistemas sin depender necesariamente de la interfaz de la aplicación. Además, podrán elegir los modelos de inteligencia artificial y los entornos de desarrollo que prefieran.

Workday asegura que tanto los agentes desarrollados por la compañía como los creados por clientes o terceros compartirán los mismos mecanismos de permisos, aprobaciones y auditoría.

Otra de las novedades es Workday Decision Intelligence, una funcionalidad que actúa como un analista virtual para las áreas de recursos humanos y finanzas.

La herramienta permite simular escenarios, comparar alternativas y generar recomendaciones utilizando datos actualizados en tiempo real. Entre sus posibles aplicaciones figuran la planificación de contrataciones, la identificación de carencias de habilidades, el análisis financiero o la detección de desviaciones en los procesos de cierre contable.

 

Analizando qué tareas puede asumir la IA

Por su parte, Workday Intelligence incorpora nuevas capacidades para descomponer los puestos de trabajo en tareas específicas y relacionarlas con las habilidades necesarias para realizarlas.

La solución se apoya en Workday Skills Cloud, una base de conocimiento que reúne más de 75.000 competencias, con el objetivo de ayudar a las organizaciones a determinar qué actividades pueden automatizarse, cuáles pueden ser apoyadas por la IA y cuáles seguirán requiriendo intervención humana.

La compañía también ha anunciado una alianza con Anthropic para combinar las capacidades de razonamiento de Claude con los agentes de IA de Workday y los datos empresariales gestionados por su plataforma.

Además, Sana podrá utilizarse desde herramientas ampliamente extendidas en el entorno empresarial, como Microsoft Copilot, Microsoft Teams, Slack, Claude o Gemini Enterprise, ampliando el acceso a las capacidades de IA de Workday desde los entornos de trabajo habituales.

Con estos anuncios, Workday refuerza su apuesta por una inteligencia artificial orientada a la ejecución de procesos y la toma de decisiones, más allá de los modelos conversacionales tradicionales, con el objetivo de integrar agentes autónomos en las operaciones diarias de las organizaciones.