La Fundación Privada Hospital de la Santa Creu i Sant Pau mejora su eficiencia operativa con Abast y Microsoft
- Casos de éxito
El despliegue de aplicaciones a medida para diversas áreas de la empresa ha mejorado significativamente la colaboración interdepartamental. El equipo de Abast implementó las soluciones de Dynamics 365 Sales, Customer Service y Power Apps, integradas completamente con SAP.
La Fundación Privada Hospital de la Santa Creu i Sant Pau de Barcelona desarrolla diferentes programas para ayudar a desarrollar la asistencia sanitaria, la formación y la investigación, así como diferentes programas sociales, además de la gestión del archivo histórico y activos patrimoniales. Entre éstos se encuentra el recinto modernista de Sant Pau, declarado patrimonio mundial por la UNESCO.
La entidad necesitaba una solución que le permitiera gestionar de forma eficiente diversos procesos, los cuales involucran a diferentes áreas como Patrimonio, Finanzas, Eventos y Legal. Los procesos existentes eran fragmentados, lo que generaba ineficiencias en la coordinación de tareas, la gestión de recursos, proveedores y la gestión de contratos y facturas. Además, la falta de integración con SAP dificultaba el seguimiento financiero y operativo de los eventos.
Con la ayuda del equipo de Business Management Solutions de Abast, la Fundación ha desplegado un proyecto que le ha permitido potenciar la eficiencia operativa y la transversalidad de la información corporativa mediante la conjunción de todas ellas en el ecosistema de soluciones de negocio de Microsoft, Power Platform y Dynamics 365.
Creación de un ecosistema colaborativo
El proyecto consistió en el diseño de diversos procesos empresariales y el desarrollo de soluciones transversales integrales para la gestión de eventos, patrimonio y finanzas, utilizando tecnología Microsoft. Se implementó Dynamics 365 Sales y Customer Service para la gestión comercial y la atención al cliente, y para el despliegue de soluciones personalizadas y la automatización de procesos se utilizó Power Apps y Power Automate, incluyendo la generación de contratos y el seguimiento de la facturación o la gestión de activos, entre otros.
Luego se realizó la integración con SAP, para garantizar la coherencia de los datos financieros y administrativos, y finalmente, se desplegó la solución Power BI para el seguimiento de la información financiera.
La solución se diseñó con un enfoque transversal, integrando diversas áreas del negocio para crear un ecosistema colaborativo que conecta de forma fluida las diversas áreas y soluciones de la Fundación Privada. Todas las soluciones implementadas han sido diseñadas para mejorar la eficiencia operativa y garantizar la integración de la información corporativa, unificándolas dentro del ecosistema de negocio de Microsoft.
Los beneficios observados tras la implementación de la solución se pueden traducir en:
- Integración transversal entre las aplicaciones Microsoft de gestión de los departamentos de Eventos, Legal, Finanzas con su sistema SAP, mejorando la coordinación y la colaboración interna.
- Optimización de procesos, reduciendo errores operativos y agilizando la gestión de eventos desde la planificación hasta la facturación.
- Automatización de tareas clave, como la generación de contratos y el seguimiento de la facturación mediante Power Apps.
- Mejora en la gestión de recursos, gracias al planificador de reservas que optimiza la asignación de espacios.
- Mayor eficiencia operativa y experiencia de usuario mejorada, con procesos más ágiles y una gestión integrada de toda la actividad relacionada con eventos.
