Levi Strauss & Co. agiliza proyectos gracias a Microsoft 365 Copilot y los nuevos Copilot+ PC
- Casos de éxito
La colaboración entre Levi Strauss & Co. y Microsoft demuestra cómo la combinación de hardware especializado, software avanzado y agentes de IA puede transformar la forma de trabajar en el sector retail, permitiendo optimizar procesos internos y fortalecer la relación con clientes y empleados.
La histórica firma Levi Strauss & Co. ha dado un salto tecnológico decisivo al incorporar Microsoft 365 Copilot y los nuevos dispositivos Copilot+ PC en su estrategia digital. La compañía ha logrado transformar procesos que antes requerían hasta un año en tareas resueltas en un solo día, reforzando su apuesta por la innovación, la eficiencia y la experiencia centrada en el cliente.
Una marca pionera que apuesta por la IA
Con casi 175 años de historia, Levi Strauss & Co. se enfrenta al reto de mantener su liderazgo en un mercado cada vez más competitivo. La compañía busca convertirse en una “frontier firm” dentro del retail, impulsando dos transformaciones simultáneas: una relación más directa y personalizada con sus clientes —a quienes llaman “fans”— y una modernización integral de la experiencia de sus empleados.
Antes de la transformación, Levi Strauss sufría fallos en dispositivos y falta de coherencia en sistemas, lo que dificultaba la gestión de grandes volúmenes de datos y procesos internos. La implementación de Microsoft Intune y la migración a Windows 11 permitieron unificar la experiencia tecnológica, simplificar la elaboración de informes y garantizar la seguridad en todos los procesos.
El siguiente paso estratégico fue apostar por los Surface Copilot+ PC, dispositivos diseñados para cargas de trabajo complejas y potenciados con Inteligencia Artificial. Estos equipos ofrecen ligereza, autonomía y estabilidad, eliminando bloqueos en tareas críticas como el procesamiento de informes con más de 20.000 líneas de datos. La integración de Microsoft 365 Copilot en Windows 11 convierte cada flujo de trabajo en una experiencia intuitiva y eficiente.
Agentes aliados en la transformación digital
La verdadera revolución llegó con el desarrollo de agentes de Copilot. Equipos de Levi Strauss lograron auditar miles de documentos de Procedimientos Operativos Estándar en un solo día, una tarea que manualmente habría requerido hasta un año. Otros agentes, como Ask Ben, facilitan a los empleados el acceso a información sobre beneficios, demostrando la capacidad de Copilot para simplificar procesos y acelerar la innovación.
El próximo paso de Levi Strauss junto a Microsoft es Rivet, una solución que convertirá Microsoft Teams en un punto de acceso único para múltiples agentes de IA coordinados por un súperagente conversacional. Esta iniciativa refuerza la visión de la compañía de situar a sus “fans” en el centro de la estrategia, tomando decisiones más rápidas y eficientes gracias a la inteligencia artificial.
