Covisian roza los 415 millones en 2025 y refuerza a España como eje de su crecimiento global
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España y Latinoamérica aportan ya casi la mitad del negocio y más del 50% de la plantilla global. La compañía consolida su transición hacia un modelo tecnológico y prevé alcanzar 433 millones de euros en 2026. “Estamos evolucionando hacia un modelo donde la tecnología potencia el talento humano”, afirma el CEO César López.
Grupo Covisian, multinacional tecnológica que transforma la experiencia de cliente, cerró 2025 con una facturación global de 414,9 millones de euros y un EBITDA de 57,2 millones, consolidando su posición en un sector de customer experience marcado por la eficiencia, la automatización y la integración de inteligencia artificial. Para 2026, la compañía prevé alcanzar 433,3 millones de euros en ingresos y un EBITDA de 66,4 millones, impulsando su transición hacia un modelo cada vez más tecnológico.
La región de España y Latam se ha convertido en el principal eje operativo del grupo. En 2025, alcanzó 200,1 millones de euros en ingresos, casi la mitad del total, y un EBITDA de 30,5 millones, además de concentrar más de 15.000 empleados, más del 50% de la plantilla global. Las previsiones para 2026 son 210,4 millones de euros en ingresos y un EBITDA de 34,2 millones, consolidando a la región como plataforma de crecimiento internacional.
El negocio global de Covisian sigue apoyándose mayoritariamente en el BPO, que representa el 87,6% de los ingresos. Sin embargo, la compañía acelera el crecimiento de su división tecnológica, que alcanzará 16,7 millones de euros en 2026 a nivel global y 1,26 millones en España y Latam. López destaca que “nuestro crecimiento no es solo volumen, es calidad de ingresos. Estamos mejorando márgenes gracias a una mayor eficiencia operativa y a la integración progresiva de tecnología en nuestros servicios”.
El plan desarrollado junto a McKinsey & Company proyecta una facturación global de 628,6 millones de euros en 2030, con un mix de negocio en el que 472,8 millones vendrán de BPO y 76,3 millones de tecnología. En España y Latinoamérica, el objetivo es alcanzar 275 millones de euros en ingresos, con una mayor aportación de soluciones tecnológicas (15,9 millones).
Tecnología para potenciar el talento humano
El CEO de Covisian en España y Latam, César López, subraya que la compañía está inmersa en una evolución estratégica. “Nuestro enfoque es claramente human first: combinar capacidades digitales avanzadas con la experiencia de nuestros equipos para ofrecer soluciones más eficientes, más escalables y con mayor impacto en negocio”, señala.
Covisian ha reforzado su presencia en sectores con alta demanda de transformación, como banca y seguros, utilities, retail y salud, donde la personalización, la eficiencia operativa y la digitalización se han convertido en factores críticos de competitividad.
La compañía está consolidando relaciones a largo plazo con grandes clientes gracias a un modelo que integra inteligencia artificial y atención humana dentro de un ecosistema omnicanal. Esta especialización sectorial permite ampliar el alcance de sus servicios y responder a las nuevas exigencias del mercado, donde la inmediatez y la personalización son ya imprescindibles.
