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Noticias - La IA redefine el futuro de los contact denters como Servicio - 07 OCT 2024

Sprinklr destaca cómo la tecnología de IA y la infraestructura centrada en datos gestionan las necesidades de los clientes de manera más personalizada

Noticias - Naturgy acelera su transformación digital con las tecnologías cloud de AWS - 04 OCT 2024

A través de un sólido Data Lake, respaldado por soluciones como Amazon S3, Amazon Athena, AWS Glue, Amazon Redshift y Amazon QuickSight, Naturgy procesará mayor cantidad de in...

Noticias - Microsoft introduce innovaciones en IA para contact centers - 25 SEP 2024

Durante el Business Applications Day se ha presentado Microsoft Dynamics 365 Contact Center, una solución Copilot-first que se integra con Microsoft 365 y CRM de terceros para...

Noticias - Microsoft anuncia la disponibilidad de Dynamics 365 Contact Center - 03 JUL 2024

Esta solución independiente de centro de contacto como servicio permite a los clientes maximizar sus inversiones actuales conectándose a sus sistemas de gestión de relaciones ...

Noticias - Wildix destaca la importancia del análisis de voz y del habla en los contact center - 07 JUN 2024

En la era digital actual, el análisis de voz emerge como una herramienta fundamental para potenciar el negocio, transformando los tradicionales contact center en centros de co...

Noticias - Tendencias de TI que protagonizarán las comunicaciones empresariales en 2024 - 29 NOV 2023

El próximo año estará marcado por la integración de la inteligencia artificial en las soluciones UCaaS y de contact center, la automatización, la ampliación de casos de uso de...

Noticias - Las capacidades de IA conversacional impulsan el mercado mundial de contact center - 16 OCT 2023

La última proyección Gartner sobre el mercado de contact centers sugiere que la tecnología, y concretamente la inteligencia artificial con asistentes virtuales de IA conversac...

Noticias - Mitel finaliza la adquisición de Unify a grupo Atos - 02 OCT 2023

La operación refuerza el posicionamiento de Mitel tanto en comunicaciones unificadas empresariales como en DECT, haciéndose con una base de clientes combinada de más de 75 mil...

Noticias - Las soluciones de experiencia del cliente son más críticas que nunca en Europa - 25 SEP 2023

La mayoría de los ejecutivos en Europa y en todo el mundo consideran la experiencia del cliente una prioridad estratégica de primer orden y tienen la intención de protegerla d...

Whitepaper - Mejor juntos: Por qué las comunicaciones unificadas y el contact center mejoran los resultados empresariales - 24 MAY 2023

Actualmente, la experiencia de usuario es una de las grandes prioridades de inversión para las empresas, junto con la calidad de productos y servicios, la seg...


Noticias - Nuevas soluciones de Salesforce para los proveedores de comunicaciones - 02 MAR 2023

Salesforce acaba de presentar nuevas soluciones de análisis, inteligencia artificial y automatización para proveedores de comunicaciones. Mejoran la productividad y el rendimi...

Noticias - Seis factores a considerar antes de desplegar el contact center en la nube - 03 FEB 2023

Las empresas están trasladando sus contact center a la nube para conseguir la flexibilidad necesaria para desplegar estrategias omnicanal. El modelo cloud permite mejorar las ...

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“Desarrollamos internamente las iniciativas de IA para usos críticos”, Daniel Panadero, FCC enviro

Portada Entrevista Daniel Panadero - FCC Enviro - Encuentro IA - 720Video Play
2/12/2026 - 10:00 AM
Como parte de los últimos Encuentros ITDM Group que dedicamos a la inteligencia artificial, conversamos con Daniel Panadero, de FCC enviro, acerca de cómo abordan en su compañía el uso de la IA para incrementar la productividad, y sobre las lecciones que han aprendido desde que comenzaron a utilizarla, años atrás.

“La IA está entrando en una etapa de consolidación e impacto en el negocio”, Juan Luis Moreno, The Valley

Luan Luis Moreno - The ValleyVideo Play
2/10/2026 - 7:30 AM
En la primera edición de 2026 de los Encuentros ITDM Group analizamos cómo está impactando la inteligencia artificial en el mundo empresarial. Para entender cómo ha pasado de ser una tecnología más para las organizaciones a convertirse un factor clave para la modernización y el éxito del negocio entrevistamos a Juan Luis Moreno, director de The Valley Business and Tech School.

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Nuevos retos para la gobernanza de la información

WP_Gobernanza Información_Canon
2/17/2026 - 7:25 PM
La gobernanza de la información se ha convertido en un elemento clave para las empresas que quieren competir en un entorno digital cada vez más exigente. Gestionar correctamente los datos y documentos corporativos no solo permite mejorar la eficiencia operativa, sino también garantizar el cumplimiento normativo, reforzar la ciberseguridad y facilitar la toma de decisiones basada en información fiable.

El auge de los agentes de IA: cómo influyen en la fuerza laboral global

WP_Workday_Agentes IA
1/9/2026 - 11:22 AM
Los agentes de inteligencia artificial están dejando de ser una promesa futura para convertirse en una realidad empresarial. Pero, ¿qué impacto están teniendo realmente en empleados, líderes y organizaciones?
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