Instacart advierte de que el nuevo consumidor híbrido exige una experiencia integrada entre tienda física y canales digitales. La unificación de comercio electrónico, fideliza...
La experiencia de cliente afronta una transformación decisiva impulsada por la inteligencia artificial, la analítica avanzada y la omnicanalidad. Las empresas que integren est...
Los agentes IA y la automatización con herramientas omnicanales aceleran la resolución de cuestiones en la primera llamada y reducen el tiempo de gestión por agente en un 18,5...
A través de la plataforma de Cedara, JAKALA y sus clientes y socios podrán monitorizar en tiempo real las emisiones de CO2 a lo largo de toda la cadena de valor, lo que permit...
En el nuevo año, la inteligencia artificial seguirá transformando la atribución publicitaria, permitiendo a los anunciantes una visión integral del recorrido del cliente y opt...
El 40% de los españoles abandona las compras 'online' por dificultades asociadas al momento de pagar, según el ‘Barómetro sobre medios de pago y métodos de autenticación’ de A...
Mejorar la experiencia del cliente (CX, Customer Experience) puede reducir la tasa de abandono de clientes casi un 15% y aumentar la conversión hasta en un 40%, según las esta...
Los ciudadanos demandan de las administraciones públicas una experiencia de uso similar a la que tienen en su vida personal cuando se relacionan con empresas de consumo, y, po...
Pese a que las líneas concretas que prevé el Ministerio de Transformación Digital y de la Función Pública para seguir profundizando en la transformación de las administracione...
La inteligencia artificial ha llegado a las empresas para transformar todas las áreas del negocio, pero su interacción con otras tendencias permitirá a las organizaciones aden...
Los consumidores actuales seguirán buscando experiencias de compra que unan los mundos físico y digital, lo que está convirtiendo la integración de ambos canales en un element...
Sostenibilidad, inteligencia artificial, personalización, omnicanalidad y seguridad, seguirán marcando las estrategias de digitalización de las organizaciones en el sector ret...