Los agentes IA y la automatización con herramientas omnicanales aceleran la resolución de cuestiones en la primera llamada y reducen el tiempo de gestión por agente en un 18,5...
A través de la plataforma de Cedara, JAKALA y sus clientes y socios podrán monitorizar en tiempo real las emisiones de CO2 a lo largo de toda la cadena de valor, lo que permit...
En el nuevo año, la inteligencia artificial seguirá transformando la atribución publicitaria, permitiendo a los anunciantes una visión integral del recorrido del cliente y opt...
El 40% de los españoles abandona las compras 'online' por dificultades asociadas al momento de pagar, según el ‘Barómetro sobre medios de pago y métodos de autenticación’ de A...
Mejorar la experiencia del cliente (CX, Customer Experience) puede reducir la tasa de abandono de clientes casi un 15% y aumentar la conversión hasta en un 40%, según las esta...
Los ciudadanos demandan de las administraciones públicas una experiencia de uso similar a la que tienen en su vida personal cuando se relacionan con empresas de consumo, y, po...
Pese a que las líneas concretas que prevé el Ministerio de Transformación Digital y de la Función Pública para seguir profundizando en la transformación de las administracione...
La inteligencia artificial ha llegado a las empresas para transformar todas las áreas del negocio, pero su interacción con otras tendencias permitirá a las organizaciones aden...
Los consumidores actuales seguirán buscando experiencias de compra que unan los mundos físico y digital, lo que está convirtiendo la integración de ambos canales en un element...
Sostenibilidad, inteligencia artificial, personalización, omnicanalidad y seguridad, seguirán marcando las estrategias de digitalización de las organizaciones en el sector ret...
Tras los escenarios de crisis que han tenido que sortear las empresas en los últimos años, necesitan sistemas que les permitan disponer de procesos ágiles, dotando a sus emple...