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Avaya Customer Experience Services ayudará a los clientes a iniciar sus viajes de transformación digital manteniendo las personalizaciones basadas en voz existentes, mientras ...

Noticias - Estos son los beneficios de la IA en el área de atención al cliente - 16 JUN 2023

Según IDC, en 2024 la inversión en IA alcanzará los 110 mil millones de dólares. Aquellas organizaciones con servicio de atención al cliente que implementen estrategias de int...

Noticias - Las herramientas de digitalización impulsan la experiencia del cliente - 15 JUN 2023

Los procesos de compra y atención al cliente viven en constante evolución debido a la creciente demanda de los consumidores de experiencias personalizadas. Las nuevas tecnolog...

Noticias - Los retailers podrían ingresar 40.000 millones de dólares con un comercio unificado - 14 JUN 2023

El comercio unificado, que implica conectar pagos online y offline en un solo sistema, respalda una mayor resiliencia minorista en un entorno operativo desafiante. Pese a ello...

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Aquellas organizaciones con servicio de atención al cliente que implementen estrategias de Inteligencia Artificial (IA) llegarán a ganar un 25% de eficiencia. La IA ayuda a me...

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Cuando los ciberdelincuentes emplean el nombre de una organización en una campaña de SMS fraudulentos, afecta tanto a las víctimas particulares como a las empresas, que pueden...

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Un sondeo de Gartner en la que han participado casi 400 líderes de marketing realizada en noviembre y diciembre de 2022 reveló que el 85% de los encuestados ha implementado un...

Noticias - Salesforce entra en Web3 con una plataforma que permite crear y gestionar NFT - 27 MAR 2023

Salesforce Web3 es una plataforma que permite crear, gestionar y vender tokens no fungibles (NFT) de forma sostenible. Facilita la creación de experiencias de cliente conectad...

Noticias - Las experiencias conversacionales ganan peso en las comunicaciones con clientes en 2023 - 24 MAR 2023

La comunicación conversacional gana terreno en las estrategias de relación con el cliente. Así lo confirma un análisis de Infobip que tienen como base más de 449.000 interacci...

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“La digitalización avanza gracias a las grandes empresas, pero la brecha con pymes y autónomos persiste”

caratula entrevista Jorge Díaz Cardiel_julio25Video Play
7/18/2025 - 2:58 PM
El sector TIC se consolida como un pilar fundamental de la economía española, proyectando que en 2025 contribuirá con un 24% al PIB nacional. Jorge Díaz Cardiel, socio-director de Advice Strategic Consultants, destaca en esta entrevista que el impulso de las grandes empresas actúa como un "efecto tractor" para la digitalización de l...

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Potenciando la colaboración empresarial en la era híbrida

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En un entorno corporativo cada vez más dinámico y distribuido, las empresas enfrentan desafíos crecientes relacionados con la colaboración efectiva, la integración de tecnología y la sostenibilidad.

Replantearse la ciberseguridad: cómo pueden protegerse realmente las empresas en 2025

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9/3/2025 - 9:52 AM
Con el regreso de Donald Trump a la Casa Blanca, el escenario geopolítico ha cambiado de forma drástica. Estados Unidos adopta una postura cada vez más agresiva frente a los intereses europeos, especialmente en el ámbito digital. El diagnóstico es claro: en 2025 la ciberseguridad ya no puede limitarse a la excelencia técnica; es una c...

Lenovo y Nutanix: modernizar las organizaciones con seguridad, eficiencia y agilidad

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Encuentros ITDM Group: Apostando por una estrategia de datos inteligente

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No te pierdas este encuentro ITDM Group, en el que analizamos el avance de las empresas hacia una estrategia de datos inteligente que aporte más valor al negocio, con la colaboración de expertos de Making Science, Schneider Electric, Crayon, PUE Data, SonicWall y QNAP.

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La recuperación frente a un ataque es la asignatura pendiente de la pyme española

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