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Las empresas están aumentando su inversión en chatbots para atender a sus clientes, pero una encuesta de Gartner revela que solo el 8% los han usado durante su interacción más...

Noticias - El 81% de los CIO esperan hacer crecer su equipo de TI en 2023 - 28 JUN 2023

Los directores de TI de grandes empresas están utilizando varias tácticas para ejecutar su estrategia de talento y satisfacer las demandas críticas de habilidades. Los CIO cit...

Noticias - La mitad de los CEO está integrando la IA generativa en productos y servicios - 28 JUN 2023

En España, la modernización tecnológica y la sostenibilidad son las principales prioridades para los directores generales, seguidas de la experiencia de cliente y la productiv...

Noticias - Las empresas invertirán en tecnología para mejorar la experiencia de clientes y empleados - 26 JUN 2023

El 56% de los CEO está totalmente de acuerdo en que alinear las estrategias de experiencia de clientes y experiencia de empleados maximiza su impacto en el crecimiento del neg...

Noticias - Avaya reinventa su división de servicios profesionales - 21 JUN 2023

Avaya Customer Experience Services ayudará a los clientes a iniciar sus viajes de transformación digital manteniendo las personalizaciones basadas en voz existentes, mientras ...

Noticias - Estos son los beneficios de la IA en el área de atención al cliente - 16 JUN 2023

Según IDC, en 2024 la inversión en IA alcanzará los 110 mil millones de dólares. Aquellas organizaciones con servicio de atención al cliente que implementen estrategias de int...

Noticias - Las herramientas de digitalización impulsan la experiencia del cliente - 15 JUN 2023

Los procesos de compra y atención al cliente viven en constante evolución debido a la creciente demanda de los consumidores de experiencias personalizadas. Las nuevas tecnolog...

Noticias - Los retailers podrían ingresar 40.000 millones de dólares con un comercio unificado - 14 JUN 2023

El comercio unificado, que implica conectar pagos online y offline en un solo sistema, respalda una mayor resiliencia minorista en un entorno operativo desafiante. Pese a ello...

Noticias - Ringover recibe una ronda de financiación para consolidar su presencia en España - 08 JUN 2023

Ringover ha recibido 20 millones de euros con los que podrá aumentar significativamente su inversión en investigación y desarrollo, especialmente en el campo de la inteligenci...

Noticias - Beneficios que la IA aporta al servicio de atención al cliente - 08 JUN 2023

Aquellas organizaciones con servicio de atención al cliente que implementen estrategias de Inteligencia Artificial (IA) llegarán a ganar un 25% de eficiencia. La IA ayuda a me...

Noticias - Facilitando a las personas su interacción digital con la Administración Pública - 06 JUN 2023

Carlos Izquierdo, Consejero de Administración Local y Digitalización de la Comunidad de Madrid en funciones, y Alberto Retana, director general de Política Digital de la Comun...

Noticias - DigitalES pide cambios urgentes en la ley de Atención al Cliente - 16 MAY 2023

El Congreso de los Diputados aprobó el pasado mes de abril la ley de Atención al Cliente, y ahora está en el Senado, que tiene hasta el 18 de mayo para incluir enmiendas. Esta...

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“En 2026 la inversión en IA podría ser de casi un billón de dólares”, Jorge Díaz-Cardiel, Advice Strategic Consultants

Portada Entrevista Advice - IT Trends 2026Video Play
1/7/2026 - 10:00 AM
En IT Trends 2026: Liderando la innovación, hablamos con Jorge Díaz-Cardiel, de la consultora Advice Strategic Consultants, sobre las principales tendencias TI para 2026, entre las que destaca la búsqueda de un retorno claro de las inversiones en IA.

Inversiones TIC en 2026: IA para mejorar la eficiencia

Luis Alfaro - PenteoVideo Play
12/22/2025 - 11:06 AM
En esta ponencia, Luis Alfaro, analista de Penteo, ofrece una amplia visión de las prioridades estratégicas de los CIO para el año que viene, entre las que destacan la búsqueda de eficiencias internas, la ciberseguridad, la innovación tecnológica o las expectativas de inversión.

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El auge de los agentes de IA: cómo influyen en la fuerza laboral global

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1/9/2026 - 11:22 AM

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Portada WP Zoom Transformación IA S
1/8/2026 - 9:18 AM
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