Este miércoles, Qualtrics, compañía de SAP desde finales del año, celebró su primer evento X4 en España. Un buen momento para dar a conocer sus novedades pero también para pon...

Un reciente estudio de Gartner indica que las empresas están invirtiendo cada vez más en soluciones de software CRM y en la mejora de la experiencia del cliente, como parte de...

Un estudio reciente de Gartner muestra que durante 2018 el 75% de las organizaciones incrementó su gasto en tecnologías para mejorar la experiencia del cliente. Y durante este...

A finales del año pasado había 2.500 millones de dispositivos operando, cifra que prácticamente se triplicará en los próximos cinco años, según los datos de Juniper Research e...

SAP España ha dado ayer las claves de la Empresa Inteligente durante la celebración de su Digital Executive Summit Day. Para la compañía, en la economía de la experiencia son ...

Hay tecnologías ya consolidadas como para del nuevo modelo de relación del cliente con la marca como pueden ser las pantallas digitales interactivas, pero éste es un campo en ...

El cliente hoy está 'digitalizado' y, por eso, quiere una experiencia útil, segura, eficaz y fácil en sus transacciones, lo que marca su relación con las empresas. Lo 'digital...

La teoría nos dice que en el era digital, la experiencia del cliente es un elemento diferenciador. En la práctica, cerca del 70% de las empresas españolas carece una estrategi...

En plena transformación digital, la cooperativa farmacéutica murciana quiere mejorar la experiencia de sus clientes mediante una estrategia omnicanal, que le permite también a...

Así opinan los expertos de Gartner, que en un reciente artículo afirman que las organizaciones y los clientes están empleando la inteligencia artificial para mejorar las exper...

Dentro de su proceso de adaptación digital, Meliá Hotels International ha apostado por el conocimiento 360 del cliente con el objetivo de proporcionar experiencias personaliza...

A medida que aumentan los servicios digitales dentro y fuera de las organizaciones, los procesos de autenticación de los trabajadores se vuelven más complicados e insatisfacto...