La experiencia del cliente (CX) es un área de preocupación para las empresas y, sin embargo el 43% no la concibe como un elemento estratégico, según un estudio. También resul...
La Fundación 'la Caixa' está llevando a cabo un un ambicioso proyecto tecnológico que contempla, por un lado, la migración de todos sus portales web de centros a una plataform...
En su necesidad de mejorar la experiencia del cliente, las empresas de retail son conscientes de la relevancia de medir la fidelidad de sus clientes. Un 48,5% de ellas tienen ...
El mercado europeo de experiencias digitales en el sector financiero crecerá a tasas superiores al 20% hasta 2022, lo que es señal de la relevancia que le dan las empresas a e...
La firma acaba de anunciar un programa a través del cual ofrece distintas soluciones flexibles, tanto para los clientes que deseen construir su infraestructura de cloud como p...
Tradicionalmente la atención al cliente ha contado con varios canales muy diferenciados, que muchas veces no comparten información entre sí, lo que empeora la experiencia del ...
España es el país en el que más ciudadanos tienen smartphones y tablets, aunque en otras tecnologías que están entrando con fuerza, como los altavoces inteligentes, todavía es...
La mitad de los clientes de banca abandona las transacciones por una mala experiencia de usuario. Según un estudio, las entidades financieras deben sustentar su estrategia de ...
Los directores de Seguridad de la Información son cada vez más importantes en las organizaciones, lo que se palpa en que cada vez reportan con más frecuencia a los consejos de...
Esta es la conclusión principal de la última investigación de la consultora IDC, que ha analizado el estado actual de las infraestructuras tecnológicas en las empresas español...
Capgemini ha identificado cuatro factores críticos que las organizaciones deben considerar para aprovechar el interés que han suscitado los asistentes virtuales por voz entre ...
Las experiencias digitales del futuro protagonizan la agenda del evento anual de Liferay, que llega a su décima edición este año. La compañía aprovechará su Symposium para pre...