Las empresas están cambiando su forma de adquirir y consumir tecnología para seguir el ritmo de la digitalización y ser más competitivas en un mercado en constante evolución. ...
El mercado de la observabilidad está destinado a expandirse significativamente en los próximos años, concretamente un 11,7% anual hasta 2028, impulsado por la complejidad crec...
Según se desprende de la trigésima edición (primavera 2024) del Estudio Advice de Éxito Empresarial, el 88% de los líderes de opinión destacan la necesidad de que España cuent...
Con Netreo, la plataforma BMC Helix proporcionará a los clientes una solución completa, de observabilidad abierta y AIOps. Esto ayuda a los equipos a ofrecer servicios fiables...
La primera mesa redonda del Encuentro ITDM Group 'Hacia la nueva era cloud: bienvenidos al futuro', patrocinada por Arsys e Incentro, reunió a empresas de diferentes sectores ...
Los CIO están poniendo énfasis de los proyectos de TI digidos al control de costes, la eficiencia y la automatización, al tiempo que reducen las iniciativas de TI con ROI más ...
Los segmentos de software y servicios de TI experimentarán un crecimiento de dos dígitos, impulsado en gran medida por el gasto en la nube, mientras que el gasto en dispositiv...
Muchos CIO confían en las ofertas de LeanIX como parte de su transformación digital con la solución RISE with SAP. La adquisición permitirá a SAP ofrecer a los clientes un con...
El Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones reunirá un año más en Santander a la industria digital dentro de los cursos de verano de la Universidad Internacio...
La tecnología está lista para tener un impacto sustancial en una variedad de industrias, transformando la forma en que las organizaciones visualizan la innovación, la resoluci...
Noticias - El gasto tecnológico global del sector público aumentará casi un 8% en 2023 - 05 JUN 2023
Gartner calcula que el gasto de TI del sector público durante 2023 será de 589.800 millones de dólares este año, cifra que supone un aumento del 7,6% sobre 2022.
En el marco del Innovative Data Infrastructure Forum 2023, y bajo el lema "Nuevos datos. Nuevas aplicaciones. Nueva Resiliencia", Huawei está mostrando en Múnich una propuesta...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.