Salesforce impulsa la nueva era del trabajo agéntico con un Slackbot renovado

Salesforce ha presentado una profunda evolución de Slackbot, que pasa de ser un asistente personal básico, a convertirse en el “compañero definitivo” para el entorno laboral, con más de 30 nuevas capacidades diseñadas para transformar la inteligencia artificial en acción y elevar la productividad de los equipos en toda la organización.

“Slack es el sistema operativo del trabajo, donde se integran personas, agentes, datos y aplicaciones en una interfaz conversacional de confianza. Con Slackbot, cada empleado cuenta con un compañero superinteligente, siempre disponible, que coordina equipos y sistemas, acelera la ejecución y permite ahorrar horas cada día. Slackbot es la puerta de entrada a la empresa agéntica”, afirma Enrique Mazón, vicepresidente de Salesforce.

 

Una nueva interfaz para convertir la IA en acción dentro del flujo de trabajo

Salesforce señala que hoy la IA en el trabajo sigue siendo, en gran medida, una experiencia individual: una persona, una herramienta y una conversación. Sin embargo, recuerda que los resultados que realmente importan siempre han sido colaborativos, logrados por equipos y no por individuos aislados. Las organizaciones que están liderando esta transición no son las que acumulan más modelos o agentes, sino aquellas donde la inteligencia fluye de forma natural entre personas, datos y aplicaciones, convirtiéndose en una ventaja competitiva.

Para lograrlo es necesaria una nueva interfaz de trabajo integrada en el lugar donde ya ocurre la actividad diaria, capaz de entender los canales, el historial, las decisiones y los datos, y de conectar agentes, aplicaciones y flujos de trabajo. Ese papel lo asume ahora Slackbot, que se posiciona como un asistente siempre activo, con un conocimiento profundo del negocio y capaz de combinar el razonamiento avanzado de la IA con un entendimiento completo de las conversaciones, archivos e interacciones de la organización. Además, aprende de la forma de trabajar de cada usuario, adaptándose a sus necesidades y mejorando con el tiempo.

Entre sus capacidades destacan la búsqueda de información, la generación de ideas, la redacción de contenidos, la programación, la automatización de flujos de trabajo o la actualización de registros. Al funcionar como plataforma, Slackbot extiende estas capacidades a todas las aplicaciones y agentes de la empresa, integrando el potencial organizativo en una única conversación y respetando el sistema de gobernanza y permisos ya establecido.

Empresas como Anthropic, Asymbl, Engine o reMarkable ya están utilizando Slackbot, con empleados que ahorran hasta 90 minutos diarios, el equivalente a más de dos meses de trabajo al año. En el caso de Salesforce, el impacto es aún mayor: equipos que ahorran hasta 20 horas semanales y generan más de 6,4 millones de dólares en valor de productividad.