Celonis y Valence lanzan una solución que agiliza la resolución de disputas financieras
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Celonis Deductions & Disputes Manager by Valence permite automatizar la gestión de deducciones fiscales. La herramienta utiliza IA para interpretar documentos, validar reclamaciones y centralizar datos dispersos en portales de minoristas y transportistas.
Celonis y Valence Intelligence han presentado Celonis Deductions & Disputes Manager by Valence, una aplicación diseñada para transformar la gestión de deducciones fiscales, uno de los procesos más complejos y manuales de los departamentos financieros. En sectores como el de bienes de consumo envasados (CPG), estas deducciones pueden representar entre el 5% y el 15% de las ventas brutas, y su conciliación suele prolongarse durante semanas o incluso meses.
La nueva solución combina la inteligencia de procesos de Celonis con la capa de estructuración de datos de Valence para automatizar tareas que tradicionalmente requieren horas de revisión manual, como recopilación de documentación, validación de promociones, interpretación de notas de pago o conciliación de discrepancias en el intercambio electrónico de datos (EDI). La aplicación unifica información procedente de sistemas ERP, portales de minoristas y transportistas, ofreciendo una visión única y en tiempo real de cada deducción.
Automatización y recuperación de ingresos
La herramienta utiliza IA para interpretar documentos no estructurados, como albaranes o PDF de remesas, codificar motivos de deducción y recopilar pruebas de forma automática. Esto permite reducir drásticamente los tiempos de resolución y agilizar la tramitación de reclamaciones. Además, incorpora recomendaciones para la redacción de comunicaciones y resoluciones con un solo clic.
Uno de los beneficios clave es la capacidad de identificar deducciones inválidas y rebatirlas antes de que generen pérdidas. La solución adapta los procesos de validación y devolución de cargos a las particularidades de cada minorista, lo que facilita una recuperación más eficaz de ingresos y evita que se repitan errores en futuras operaciones.
Liam Mawe, vicepresidente global de IA e Industrias de Celonis, subraya que muchos equipos financieros siguen atrapados en tareas manuales que la IA puede automatizar. “Deductions & Disputes Manager gestiona la compleja realidad operativa de estos equipos y proporciona a la IA el contexto necesario para transformar un proceso lento y reactivo en una operación digital optimizada”, apunta Mawe.
Por su parte, Kevin Cunningham, CEO de Valence Intelligence, destaca que la plataforma aporta la “capa agéntica” capaz de convertir copias de seguridad en PDF en datos limpios y procesables, añadiendo que “es la primera solución que gestiona deducciones fiscales de principio a fin en cualquier minorista, ya sea de primer o tercer nivel”.
La aplicación se integra en el programa Celonis Platform Apps, que reúne soluciones sectoriales preconfiguradas desarrolladas por socios especializados y construidas sobre la plataforma de Celonis.
