Informatica muestra cómo la gestión de datos de producto impulsa la experiencia del cliente
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La compañía celebrará el 14 de abril un taller que abordará cómo la calidad del dato y la IA transforman la relación con el cliente y refuerzan la fidelización. El webinar profundizará en gobernanza del dato, Master Data Management y estrategias para disponer de información de producto precisa, coherente y confiable.
Informatica celebrará el próximo 14 de abril el taller “La gestión de los datos de productos al servicio de la experiencia del cliente”, un ámbito que se ha convertido en un factor decisivo para la satisfacción, la confianza y la fidelidad del consumidor.
En un mercado hipercompetitivo, la calidad de la información del producto juega un papel fundamental en la creación de una experiencia memorable para el cliente. Durante la sesión se analizará cómo disponer de datos fiables, coherentes y enriquecidos con IA permite a las empresas ofrecer experiencias más fluidas, personalizadas y consistentes en todos los canales.
Por qué la calidad del dato marca la diferencia
Presentado por David Ruiz, MDM Sales Specialist en Informatica, el taller explicará cómo la información precisa sobre los productos influye directamente en la satisfacción del cliente, la repetición de compra, la confianza en la marca y la capacidad de competir en un entorno saturado.
Informatica destaca que la información exacta y consistente es la base sobre la que se construyen experiencias de cliente excepcionales, especialmente en sectores donde el catálogo es amplio o cambia con frecuencia. El webinar profundizará en cómo la inteligencia artificial puede transformar la gestión de datos de producto, automatizando tareas, detectando inconsistencias y mejorando la calidad del dato a gran escala. Además, se abordarán estrategias de gobernanza del dato, Master Data Management (MDM) y buenas prácticas para tomar decisiones empresariales basadas en información confiable.
El evento está dirigido a responsables de datos, marketing, comercio electrónico, experiencia de cliente y transformación digital que quieran comprender cómo optimizar la gestión de datos de producto para diferenciarse en un mercado cada vez más exigente. El objetivo es ayudar a las organizaciones a pasar de una gestión reactiva del dato a un modelo estratégico que impacte directamente en la experiencia del cliente.
