El triunfo de servicios, software, ciberseguridad e integración en la Era de la IA
- Opinión
Los servicios, por vez primera en mucho tiempo, serán en 2026 el negocio tecnológico que, en volumen, más importante será. Con 1,8 billones de dólares en ventas, provenientes de la inversión, esencialmente empresarial (mercado B2B), y crecimiento del 4,2% respecto a 2025, se producirá un sorpasso del Sector TIC Digital Servicios al sector Consumer, con 1,6 billones en ventas y crecimiento anual de 4,1%.
Por Jorge Díaz Cardiel, socio director general de Advice Strategic Consultants.
Hay una lógica tras el crecimiento de los servicios. Las tecnologías más disruptivas de la Digitalización son extremadamente complejas. Muchos CIO necesitan asistencia y ayuda, tanto en las grandes empresas como, más aún, en pymes y autónomos. Obviamente, los más beneficiados, por la parte de la demanda, son los clientes empresariales: con la contratación de servicios podrán sacar mayor partido a su inversión en cloud, IoT, Big Data, aplicaciones de software de gestión empresarial (SCM, ERP, BI, CRM), inteligencia artificial y ciberseguridad.
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El tsunami Anthopic y Mythos
Vale la pena centrarse en las tres últimas tecnologías (software, IA y ciberseguridad). Empecemos con un ejemplo: Anthropic, fabricante de Claude (AgenAI) lanzó a primeros de abril su versión llamada Mythos. El revuelo en el sector tecnológico y de las grandes empresas fue monumental: Mythos es tan avanzado que descubre vulnerabilidades de ciberseguridad que ni fabricantes de software ni de ciberprotección conocían, y ante el desconocimiento se encuentran en la incómoda situación de no saber solucionar esos problemas.
Ante la complejidad del problema, el CEO de Anthropic, Dario Amodei, decidió ofrecer Mythos solamente a 40 grandes corporaciones norteamericanas, bajo el paraguas de un proyecto denominado Glasswing. Solo el mayor banco estadounidense (JP Morgan Chase) fue invitado al proyecto y despliegue de Mythos. La preocupación generada por el conocimiento del “destape de las vulnerabilidades en ciberseguridad y software”, llevó al Secretario del Tesoro de Estados Unidos, Scott Bessent, y al presidente de la Reserva Federal, Jerome Powell, a convocar a los grandes bancos norteamericanos para discutir la cuestión y hacer un frente común. Anthropic, en consecuencia, está recibiendo muchos pedidos “de servicios”, porque ni las más grandes corporaciones americanas se atreven a desplegar Mythos por su cuenta. Otro tanto sucede con Chat GPT 5.4 y, aún más, Chat GPT 5.5, de OpenAI. Tanto Mythos como Chat GPT 5.5, además, consumen cantidades ingentes de computación, hoy no disponibles para difundirlos masivamente.
Más computación: más inversión
Esta necesidad de mayor computación es uno de los motivos que espolean la inversión en centros de datos (+55%, este año), una de las partidas de capex más importante de los hiperescalares, BigTech o Seven Magnificent, como vimos en la presentación de sus resultados del primer trimestre de 2026: tan solo estas empresas han comprometido ya inversiones en centros de datos y otras infraestructuras para inteligencia artificial por valor de 700.000 millones de dólares este año: Nvidia, Google, Amazon, Microsoft, Meta, SpaceX (Tesla + xAI)… Apple, por ahora, prefiere usar Chat GPT de Open AI y Gemini de Google, y centrarse en vender rentablemente sus iPhone. Pero, además de estas empresas, está el resto del sector tecnológico digital, que también tiene fuertes planes de inversión. La cifra final alcanzará 1 billón de dólares, como anticipamos en noviembre de 2025 en IT User.
Pensemos en el software de gestión empresarial y sus aplicaciones: crecerá un 13% en ventas, alcanzando 1,4 billones de facturación. Los más beneficiados serán el software de infraestructuras y el software de gestión empresarial y aplicaciones. Por tanto, Oracle, Salesforce, SAP, IBM, Microsoft, SAS, Adobe, ServiceNow... Como muestra, el compromiso de Larry Ellison, presidente ejecutivo de Oracle, de invertir 300.000 millones de dólares en el proyecto Stargate con Open AI, Softbank, Microsoft y Nvidia, para la construcción de data centers (varios, ya construidos, porque Ellison ya había planificado todo ello hace 15 años, precisamente cuando dijo públicamente que “invertir en IA y data centers era una tontería”. Dijo una cosa en público, pero hizo otra en privado y, por ejemplo, en Memphis, Tennesse (USA), está muy avanzada la construcción del data-center más grande del mundo).
El resto de compañías de software, conforme sus capacidades de capex, están haciendo otro tanto en inversión. Obviamente, el caso de Microsoft es emblemático porque junta sus capacidades de software, las de cloud (Azure), inteligencia artificial y servicios: a 1 de mayo, Microsoft comprometió 190.000 millones de dólares en data centers para soportar a Azure, y Amazon hizo lo propio con 200.000 millones para ayudar a AWS, pero la lista es interminable.
Junto al software, está la ciberseguridad. Antes lo dijimos: si Mythos o Chat GPT 5.5 desvelan vulnerabilidades de ciberseguridad que los fabricantes ni siquiera intuyen, las principales empresas de este sector están moviéndose rápidamente para 1) no quedarse fuera de juego, por irrelevantes y 2) desarrollar capacidades que les permitan comer una parte del pastel.
En el mercado internacional firmas como CrowdStrike, Fortinet, Cisco Security, CheckPoint, IBM Security y Microsoft, entre otras, han comprometido inversiones billonarias para garantizar la seguridad de sus sistemas y, más aún, garantizar la seguridad de las operaciones de sus clientes empresariales. En el ámbito del consumo, McAfee, Symantec y otras firmas están dando pasos agigantados para ponerse al día. Y, en el caso español, Telefónica Tech (del Grupo Telefónica), S2 Grupo, Indra (Minsait), GMV, Tarlogic y Entelgy Innotec, están haciendo llegar sus soluciones de ciberseguridad al mercado empresarial de medianas empresas y de pymes y autónomos, que son el 99,80% del tejido empresarial español.
La conjunción de todas estás tecnologías como oferta comercial desplegadas en las grandes empresas presentan retos que, como dijimos al principio, las empresas de servicios tecnológicas – digitales, están procurando salvar. Nos encontramos con empresas como Cisco Csco Systems que, en el último lustro, se ha consolidado en “software, servicios y seguridad”, más allá del negocio del networking. Integradores de tecnologías de nueva generación como Ingram Micro y Telefónica Tech están “empaquetando” las soluciones de digitalización para llegar a millones de pymes, al tiempo que desarrollan soluciones ad-hoc para grandes corporaciones.
Otros integradores y grandes consultoras: Accenture, Deloite, PWC, E&Y, Capgemini, NTT Data, Tata Consultancy Services, KPMG, ADP, Gognizant e Infosys, entre otras firmas que provienen de ámbitos más legacy, también desarrollan capacidades de servicios para acceder a esa tarta de 1,5 billones de dólares compuesta de business consulting, technology consulting e implementation.
Comienza una carrera más en el competitivo sector de las tecnologías de la información y digitalización. Hay empresas que llevan la delantera, porque se reinventaron hace años, preparándose para el tsunami que llega hoy: Cisco Systems e Ingram Micro, por ejemplo. Solo una continua reinvención les permitirá mantener esa ventaja competitiva. Telefónica Tech podrá ponerse al día si el Grupo Telefónica le da manga ancha y recursos. El resto, el “pelotón”, corren cada vez más rápido para, también, llegar a la meta del triunfo de los servicios, software, ciberseguridad e integración de tecnologías en la Era de la inteligencia artificial.
