“Estamos muy orgullosos del notable crecimiento en España, testimonio del arduo trabajo y dedicación de nuestro equipo”, explica Daniel Asensio, country manager de Wildix. A n...
Noticias - Bianchi confía a Snom la renovación de su infraestructura de comunicaciones - 10 JUL 2024
Coincidiendo con la apertura de su nueva sede, una de las fábricas de bicicletas más modernas del mundo, Bianchi sustituyó la plataforma y los terminales de comunicaciones por...
El 46% emplea IA en plataformas de videollamadas para analizar y compartir información de diversas fuentes laborales. Otro 36% hace uso de la IA para redactar agendas de reuni...
Con cancelación de ruido inteligente, los nuevos auriculares Yealink BH70 y BH76PLUS suponen un salto en calidad de audio en el entorno profesional y cuentan con batería de gr...
Entre otros beneficios, la integración de IA en los servicios de VoIP ayuda a mejorar la calidad de llamadas, optimiza el uso del ancho de banda disponible, y permite comandos...
Noticias - Las empresas siguen teniendo dificultades con las comunicaciones integradas - 08 ABR 2024
Se espera que solo alrededor de una cuarta parte de las empresas estandaricen y unifiquen sus comunicaciones para 2027. Las ofertas de plataformas de comunicaciones como servi...
Una vez dejada atrás la necesidad generada por la pandemia, las empresas siguen avanzando en sus procesos de transformación, incluyendo la implementación de modelos de trabajo...
El directivo liderará la visión y la estrategia tecnológica de la empresa, y se asegurará de que las tecnologías de vanguardia se integren en la hoja de ruta de productos de M...
El próximo año estará marcado por la integración de la inteligencia artificial en las soluciones UCaaS y de contact center, la automatización, la ampliación de casos de uso de...
La compañía utiliza la inteligencia de texto, audio y vídeo para mejorar las capacidades de comunicación y colaboración de Webex. El nuevo Webex AI Assistant impulsará la prod...
La solución ofrece la integración en una misma plataforma de todo tipo de canales de comunicación, desde WhatsApp Business o WebChat hasta Facebook o Instagram, así como cualq...
En el marco de su evento Zoomtopia, Zoom ha anunciado nuevas capacidades de IA y colaboración para eliminar las barreras de la productividad.
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.