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La compañía española, que ya opera en 20 países de Europa y África, quiere impulsar su crecimiento internacional apoyándose en la experiencia que ofrece a sus clientes. Para e...
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La Universidad Nacional de Educación a Distancia ha adjudicado a Orange un contrato de dos años por un importe de 2,6 millones de euros. La operadora se encargará de la evoluc...
La tercera distribuidora de gas del país, MRG, ha implementado Amazon Connect como solución de contact center, una iniciativa estratégica con la que pretendía mejorar la exper...
La irrupción del coronavirus ha evidenciado algunas lagunas tecnológicas de los servicios de atención al cliente que, tras el primer embate, ha acelerado la transformación dig...
Los servicios de contact center son fundamentales en los servicios de atención al cliente de muchas organizaciones, y han sido especialmente relevantes durante la pandemia. Su...