Esta solución independiente de centro de contacto como servicio permite a los clientes maximizar sus inversiones actuales conectándose a sus sistemas de gestión de relaciones ...
El cobro por este servicio ha sido una de las medidas que han llevado a cabo algunos ecommerce para hacer frente a los gastos asociados, especialmente en el sector de la moda.
En la reciente edición de Disrupt 2024 se reveló que solo una pequeña fracción de las compañías en España ha logrado implementar chatbots eficazmente, desafiando las expectati...
Entre otros beneficios, la integración de IA en los servicios de VoIP ayuda a mejorar la calidad de llamadas, optimiza el uso del ancho de banda disponible, y permite comandos...
Durante la pandemia de la COVID-19, las restricciones físicas obligaron a muchas empresas a atender a los usuarios a través de Internet y, a su vez, los usuarios se han acostu...
La Inteligencia Artificial se ha convertido en un factor que las empresas tienen en cuenta para impulsar la eficiencia operativa y generar nuevas oportunidades de crecimiento ...
La digitalización de los métodos de pago es un hecho. Los consumidores han olvidado el efectivo y han abrazado nuevos modelos. Es el caso de los monederos electrónicos.
La detección y mitigación del fraude destacan como otro de los principales casos de uso de la IA en los servicios financieros. Omdia prevé que los ingresos por software de IA ...
La nueva Ley de Atención al Cliente supone un gran desafío para las grandes empresas españolas, quienes deberán afrontar la tarea de responder al 95% de las llamadas de los cl...
Noticias - El 81% de los consumidores afirma acceder a servicios digitales diariamente - 05 JUN 2024
El 82% accede a servicios bancarios online siempre o casi siempre. Según Onfido, los usuarios finales tienden a favorecer la opción digital cuando se trata de abrir una cuenta...
La nueva Ley de Atención al Cliente supone un gran desafío para las grandes empresas españolas. Aun así, existen herramientas que pueden facilitar el cumplimiento de esta ley.
La experiencia de usuario es un factor clave para el nivel de confianza que los clientes tienen en una marca, reforzando la necesidad de tener estrategias omnicanal rentables.