Las organizaciones de atención al cliente en España están muy avanzadas en omnicanalidad, pero tienen que mejorar en lo que respecta a la integración de datos de los clientes....
En nuestro país, el 50,4% de los españoles ya realiza sus pagos a través del móvil, un 70% más de los que lo hacían en 2022 (29,7%) según el Barómetro de Particulares 2023 de ...
El Teatro Goya ha acogido el primer gran evento de OpenText en España tras la compra de Micro Focus, que, bajo el lema “Más allá de la revolución de la IA”, ha ofrecido una op...
El 53% de los consumidores abandona una compra si no obtiene una respuesta rápida, mientras que el 57% no recomendaría un negocio con un sitio no optimizado para móviles. Gara...
InPost celebra el Día Internacional de la Tierra (22 de abril) subrayando la importancia de comprometerse con comportamientos más sostenibles y propone 5 sencillos cambios a l...
Ubicado en las instalaciones de SAP Labs France, en Sophia Antipolis, este nuevo centro de experiencia del cliente permite a los visitantes conocer de primera mano las solucio...
Los consumidores gastan una media del 54% más en marcas que personalizan las experiencias, pero sólo el 16% de las marcas disponen de los datos de clientes que necesitan para ...
Esta tecnología no solo permite realizar un salto cualitativo enorme en ciberseguridad y atención al cliente, sino que también revoluciona la forma en que las redes de cajeros...
La tecnología HCM permite al proveedor de muebles optimizar la experiencia de cliente y garantizar su crecimiento. "Los insights en tiempo real que nos proporciona Workday HCM...
Los requisitos normativos como el Pacto Verde de la UE, la Ley de Industria de Cero Neto de la UE o el Acuerdo de París requieren que las empresas y organizaciones públicas ac...
Los ejecutivos del sector estiman que el 36% de sus empleados ya la utilizan, siendo el servicio al cliente, el marketing y las operaciones en tienda las áreas prioritarias de...
En un contexto marcado por la creciente digitalización, la Inteligencia Artificial transforma la interacción empresa-cliente.