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Prevén que el 68% de sus interacciones de experiencia del cliente con proveedores tecnológicos se gestionarán mediante IA en los próximos tres años. El 88% de los clientes con...

Noticias - Motorola facilita la solución de problemas de dispositivos empresariales - 27 FEB 2025

Integrada dentro de la plataforma ThinkShield for Mobile, la herramienta Moto Remote Control permite a los administradores de TI diagnosticar y solucionar incidencias sin impo...

Noticias - Alcatel-Lucent Enterprise lanza su servicio de soporte Diamond - 21 AGO 2024

Los clientes ahora pueden beneficiarse de tener un ingeniero de soporte designado que los ayudará a agilizar todos los problemas de red. Además, pueden realizar sesiones de tr...

Noticias - El 64% de los clientes prefiere que las empresas no utilicen la IA en atención al cliente - 10 JUL 2024

Las principales preocupaciones de los clientes incluyen la dificultad para comunicarse con un agente, que la IA desplace puestos de trabajo y que proporcione respuestas incorr...

Noticias - La Universidad de Salamanca amplía el uso del software IBM SPSS ayudado por Crayon - 03 ABR 2024

Tanto el alumnado como el personal pueden utilizar IBM SPSS desde las aulas informáticas y desde sus dispositivos personales con licencias en red que permiten trabajar fuera d...

Noticias - Microsoft potencia la atención al cliente añadiendo Copilot a Dynamics 365 Customer Service - 19 OCT 2023

Copilot redacta respuestas a las consultas de los profesionales de Atención al Cliente, tanto en el chat como en el email, y proporciona una experiencia de chat interactiva ba...

Noticias - Tres tecnologías que transformarán el servicio y soporte al cliente para 2028 - 04 SEP 2023

Gartner predice que para 2025, el 80% de las organizaciones de servicio al cliente y soporte aplicarán la IA generativa de alguna forma para mejorar la productividad de los ag...

Noticias - Aumenta el uso de inteligencia artificial conversacional en los contact center - 05 SEP 2022

La digitalización está incentivando una profunda transformación de los contact center, que necesitan ampliar su cobertura para satisfacer la necesidad de los clientes de conec...

Noticias - Cuatro fundamentos de la innovación en el soporte y servicio al cliente - 22 AGO 2022

Las organizaciones dedicadas a proporcionar soporte y servicio al cliente están apostando por las nuevas tecnologías para mejorar sus capacidades de cara al futuro. Gartner ha...

Noticias - Los chatbots dominarán el servicio al cliente en los próximos cinco años - 29 JUL 2022

Según los investigadores de Gartner, en los próximos cinco años la tecnología de chatbots se convertirá en el principal canal de servicio al cliente, desbancando a las fórmula...

Noticias - Aumenta el uso de chatbots en aplicaciones de mensajería - 04 MAR 2022

Las aplicaciones de mensajería con chatbots son cada vez más populares, ya que proporcionan a las empresas una forma ágil de atender a sus clientes a través de plataformas dig...

Noticias - Éstas son las cuatro incidencias informáticas más habituales cuando se teletrabaja - 12 MAY 2020

¿Sabes qué tipo de incidentes están siendo las más habituales entre la población que trabaja en remoto durante el estado de alarma? Tienen que ver con el rendimiento de los eq...

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Emisión 2 de julio. Encuentros ITDM Group: Apostando por una estrategia de datos inteligente

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6/20/2025 - 10:00 AM
En estos Encuentros ITDM Group profundizamos en cómo la información se ha convertido en un activo clave para las organizaciones, y en cómo están evolucionando las estrategias de datos hacia una gestión más inteligente que apoye la toma de decisiones. Y todo gracias a la colaboración de Making Science, Schneider Electric, Crayon, PUEDATA, QNAP y SonicWall. ¡No te lo pierdas!

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6/24/2025 - 11:33 AM

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6/19/2025 - 2:07 PM

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