Estas son las ventajas que las empresas perciben cuando utilizan la inteligencia artificial

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Más del 75% de los directivos de empresas que han integrado la inteligencia artificial (IA) en sus procesos, afirman que la tecnologíamejora la toma de decisiones y la eficiencia de los equipos, y también aprecian cambios positivos en el aprendizaje empresarial (87%), la moral de los trabajadores (79%) y la colaboración entre compañeros (78%), según ‘The Cultural Benefits of Artificial Intelligence in the Enterprise', un nuevo informe global publicado la consultora estratégica Boston Consulting Group (BCG) y MIT Sloan Management Review (MIT SMR).

El informe resalta que “los beneficios culturales y económicos relacionados con la IA se complementan entre sí”. En este sentido, su uso ayuda a que las empresas reevalúen lo que significa ser eficaz en sus procesos y formas de trabajar. Por ejemplo, el informe señala que el 64% de las empresas que utilizan la inteligencia artificial reevalúan la forma de medir su rendimiento y ajustan sus KPIs.

Además, la encuesta indica que las organizaciones que aprecian beneficios económicos significativos derivados de su uso son 10 veces más propensas a cambiar su forma de medición. En este punto, el informe añade que el 66% de los directivos que coinciden en que la IA ha modificado sus KPIs aprecian una cultura de trabajo más colaborativa.

De acuerdo con la encuesta, el 59% de las empresas que utilizan la IA para explorar nuevas formas de crear valor coinciden en que su uso las ayuda a diferenciarse de los competidores. Además, favorece la captura de oportunidades de negocio en sectores adyacentes.

Frenos a su adopción
La desconfianza en la tecnología puede perjudicar su adopción, y esta tiene una variedad de causas, según los encuestados. Al respecto, casi la mitad de las empresas creen que la desconfianza en la IA se debe a la falta de comprensión (49%) o de formación (46%), pero también esgrimen otras razones que pueden erosionar la confianza como no proporcionar el suficiente contexto sobre por qué se toman las decisiones (34%) o suministrar demasiada información (17%) puede erosionar la confianza.

También puede generar desconfianza la calidad insuficiente de los datos (31%), el incumplimiento de las expectativas (20%) o la implementación de soluciones incorrectas (14%).

Otra cuestión que aborda el estudio es que la IA que es eficaz a nivel de equipo, no siempre produce un éxito económico a nivel organizativo

El 58% de los directivos a nivel mundial coinciden en que su equipos han mejorado tanto la eficiencia como la calidad de las decisiones desde la implementación de estas soluciones. Sin embargo, solo el 11% ha visto beneficios significativos a nivel organizativo. Este dato indica que es posible que todavía sean pocas las empresas que estén implantando la IA a una escala suficiente para poder generar beneficios sustanciales.

En su quinta edición, la investigación de BCG y MIT SMR se ha basao en una encuesta a 2.197 directivos de 106 países de 28 sectores de actividad.