El 74% de las entidades bancarias españolas ya usa IA generativa
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6 de cada 10 bancos en España tienen una estrategia altamente ambiciosa en IA generativa para los próximos 3 años. Entre las dificultades y barreras que afrontan destacan la resistencia al cambio y la seguridad laboral, los costes asociados a la implementación de esta tecnología, y la regulación.
La banca española es más ambiciosa en su estrategia de inteligencia artificial generativa que la media europea. En concreto, el 62% de las entidades en España cuentan con unos planes altamente ambiciosos en esta tecnología, por encima de la media en Europa que se sitúa en el 52%. Así se desprende de un informe sobre IA generativa en el sector bancario realizado por NTT DATA a nivel global, que indica que el grado de implementación actual de la IA generativa en las entidades bancarias en España avanza de manera rápida y contundente en todas sus vertientes.
El 57% de las entidades de banca españolas ha implantado de forma avanzada esta tecnología en sus operativas, frente a solo el 49% en entidades europeas. Asimismo, siete de cada diez compañías del sector en España utilizan ya la inteligencia artificial generativa con efectividad y espera hacerlo de manera más extendida y profunda dentro de toda su actividad.
“La IA generativa es ya una realidad y una tecnología que cambia por completo la dinámica de las entidades financieras”, señala Daniel Fuster, socio responsable de Banca en NTT DATA, que añade que “en los próximos años vamos a ver cambios estructurales y operativos en la forma en que operan los bancos, con profundas transformaciones en la forma de relacionarse con los clientes, mejorando el asesoramiento, creando productos inteligentes o incorporando nuevas técnicas de prevención de fraude como ejemplos de pilares estratégicos”.
Costes, resistencia al cambio y regulación, las principales barreras
El informe ahonda en las dificultades y barreras a las que se enfrenta el sector bancario con la llegada masiva de la IA generativa, destacando la resistencia al cambio y la seguridad laboral, cuestiones sobre las que un 88% de los encuestados en España afirman estar preocupados; seguido de un 82% que encuentra altamente desafiante los costes asociados a la implementación de esta tecnología; y, por último, la regulación, que ha sido uno de los temas estrella en el último año ante una tormenta de IA global. En este sentido, los aspectos regulatorios suponen un escollo complejo de eludir para el 78% de las entidades españolas encuestadas.
A pesar de contar con unas barreras claras, el estado de la IA generativa en entidades españolas está muy avanzado en comparación con el resto de Europa. Mientras que en España solo el 10% de las entidades tienen un grado de planificación bajo, o están en fase de experimentación, este número crece en el resto de los países europeos hasta un 19%.
En términos de inversión, las entidades nacionales están más por la labor: ocho de cada diez han planeado incrementar de manera importante el gasto en tecnología, impulsado principalmente por la IA generativa. Sin embargo, esta cifra decrece hasta el 74% en el resto de los países del continente europeo.
