Según se desprende de la trigésima edición (primavera 2024) del Estudio Advice de Éxito Empresarial, el 88% de los líderes de opinión destacan la necesidad de que España cuent...
La irrupción de nuevas tecnologías de la información, computación y, ahora, digitalización, siempre despierta señales de alarma en uno de los sectores empresariales esenciales...
El impacto de la inteligencia artificial en el Retail, la Distribución, y sectores relacionados como Alimentación y Moda se notará fuertemente en 2024. Repasamos en esta segun...
El impacto de la inteligencia artificial en el Retail, la Distribución, y sectores relacionados como Alimentación y Moda se notará fuertemente en 2024. El Retail, obviamente, ...
El uso de la inteligencia artificial (IA) en sectores de actividad empresarial (los llamados “verticales”) es una realidad en 2024. Esencialmente, se trata de grandes empresas...
Artículos - Quién comprará TIC-Digital, qué tecnologías y cuánto (en 2024 y en España) - 22 NOV 2023
Las tecnologías de la información y la digitalización que más productividad, eficiencia, competitividad y eficacia generan serán las más demandadas por las empresas y las admi...
Las previsiones económicas para España, en este 2023 que acaba y para el 2024 ya en ciernes, afectan al sector tecnológico de manera muy importante. En la medida en que las fi...
La reputación de las empresas tecnológicas tiene orígenes muy claros y definidos. Máxime, cuando las empresas más grandes y más valoradas del mundo son tecnológicas: Apple, Al...
Las tecnologías de la información y la digitalización necesitaban un fuerte revulsivo, en este extraño 2023. Apple nos ha provisto de esa “Next Big Thing” (Steve Jobs). Nos es...
La transformación digital ha impuesto grandes cambios en todos los elementos del mundo TI, y los departamentos y directores de marketing no son una excepción. En un momento do...
B2B ganará a B2C en inversión tecnológica digital en 2023. En términos absolutos, dentro de B2B, encabezan los Servicios de IT con 1,364 billones de dólares (+8,5% respecto a ...
Los sectores que más están invirtiendo en tecnologías de la información y la digitalización en 2023, según Gartner, son los siguientes: los bancos, el gobierno central, las fi...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.