El desarrollo del comercio electrónico han traído nuevos hábitos de consumo y, con ellos, han emergido nuevos tipos de consumidores. Trusted Shops ha analizado los cambios y o...
Investigaciones recientes indican que un alto porcentaje de las empresas no ha invertido en experiencia del cliente, tanto por bloqueos estructurales dentro de las organizacio...
A través de su filial especializada en marketing y transformación digital, Accenture ha adquirido la firma Insitum con la idea de reforzar la posición de su unidad de diseño e...
Entre los diferentes usos empresariales de la inteligencia artificial, el preferido es para obtener ayuda en la toma de decisiones, mediante lo que se denomina inteligencia au...
La cadena hotelera dispone de una plataforma que facilita una experiencia digital a sus clientes, al permitirles realizar sus gestiones a través de una app móvil o a través de...
La marca de moda masculina Celio ha decidió invertir en mejorar la precisión del stock con el objetivo de que sus clientes disfruten de una experiencia omnicanal perfecta y ag...
El Louvre está llevando a cabo una revisión completa de la experiencia que ofrece para el público, los académicos, científicos, investigadores y empleados.
Según el último estudio de IDC, el año que viene los CIOs implementarán un modelo de negocio de TI y una cultura empresarial más centrada en lo digital. Con esta estrategia pr...
Las entidades bancarias europeas invertirán 12.000 millones de euros en transformación digital este año 2019, según un nuevo informe de IDC Research España. Según sus datos, u...
Solo un 10% de las compañías asegura conocer bien a sus clientes y aprovechar los datos para mejorar su experiencia, según un estudio. En buena lógica, la falta de conocimient...
La transformación de la experiencia de cliente atraerá el 23% de los 1.680 millones de dólares que se invertirán en digitalización en 2019, según los datos de un nuevo estudio...
Durante este año los sectores europeos de la banca, la fabricación discreta y el comercio minorista serán los que más invertirán en experiencia del cliente. Pero será el secto...